Описание кейса:

О нас

«Агропромтехника» — современная, интенсивно развивающаяся, а также одна из известнейших компаний – производителей зернокомплексов, систем хранения, зерносушильного и элеваторного оборудования в России.

Деятельность «Агропромтехника» охватывает практически все регионы России, а также страны СНГ.

Структура компании

Инженерно-технический отдел

Наличие в штате группы высококвалифицированных, опытных инженеров-проектировщиков позволяет «Агропромтехника» разрабатывать новые модели зерносушильного оборудования, внедрять инновационные решения в процесс послеуборочной подработки зерна, модернизировать имеющийся ассортимент продукции.

Производственные площадки

«Агропромтехника» изготавливает современное, надежное зерносушильное оборудование на двух высокотехнологичных производственных площадках, которые обладают общей площадью всех помещений – более 50 000 м². На заводах работает более 445 опытных специалистов, которые регулярно совершенствуют свои навыки, проходят переподготовку.

Логистический комплекс

«Агропромтехника» самостоятельно решает все вопросы логистики. В компании создан специальный отдел, где работают опытные и грамотные специалисты. Их задача — контроль доставки оборудования клиенту от момента отгрузки до момента прибытия груза на предприятие заказчика.

Монтажное подразделение

В штате «Агропромтехника» есть бригада специалистов, которые отвечают за монтажные работы. Их задачей является возведение зерносушилок, зерновых комплексов на предприятии клиента с предварительной подготовкой площадки к установке.

Отдел продаж

Специалисты отдела продаж «Агропромтехника» — профессионалы своего дела, которые регулярно совершенствуют свои знания и навыки не только в процессе работы, но и дополнительно с помощью специальных тренингов и семинаров.

Сервисная служба

Инженеры сервисной службы компании всегда ответят на любые вопросы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования, производства «Агропромтехника»; подберут качественные расходные материалы, комплектующие и запчасти для элеваторов, зерносушилок, транспортеров и т.д.; в кратчайшие сроки произведут ремонт или заменят вышедшее из строя оборудование.

Об учете кратко

Ведение справочников клиентов, их классификация по различным разрезам

• Сфера деятельности
• Наличие интереса к продукции
• Воронка продаж
• Учет количества событий: звонки, КП, договоры, сделки
• Анализ работы менеджеров, расчет KPI

Как мы пришли к автоматизации

Что имели

• Все продажи велись в электронных таблицах, руководителю отдела продаж было тяжело контролировать каждого менеджера.
• Когда менеджер увольнялся, то сделка могла потеряться.
• Клиенты не велись в одной базе.
• У каждого менеджера был свой подход к продажам.

А что же нам нужно

• Хотелось контролировать отдел продаж и видеть работу каждого менеджера.
• Также вести клиентскую базу в единой системе.
• Видеть всю работу по каждому клиенту и не зависеть от менеджера.
• Видеть этап сделки и результат сделки.
• Для руководителя отдела продаж очень важно контролировать все сделки и следить за работой сотрудников.

Проблема

Наша проблема состояла в том, что при уходе менеджера мы могли потерять сделку. Не было полной информации о клиенте в единой системе. Трудно было делать допродажи запчастей по клиентам. Менеджер не видел задач, не все сотрудники правильно распределяли свое время. Это надо было как-то решать!

Как происходила автоматизация

Начало

Мы обратились в нашу обслуживающую организацию, рассказали о проблемах. На что получили предложение о переходе на единую систему. Специалисты сделали презентацию данной программы 1С. Мы увидели что 1С:CRM поможет повысить нам уровень продаж компании. Вся информация о клиентской базе останется в компании. Менеджеры будут работать по заданному регламенту. Это легко проконтролировать. Мы решили приобретать данную программу. И непременно в ней работать!

Как все происходило

Первый этап внедрения

Первый этап внедрения состоял из переноса электронных таблиц в программу.

Перенесено

• Списки контрагентов
• Договоры
• Информация о проданном оборудовании

Второй этап

На втором этапе прошло обучение программе и запуск её в эксплуатацию.

Третий этап

На третьем этапе работы велись в двух направлениях:

• Для повышения эффективности работы менеджеров доработан функционал программы:
  • Автоматическое заполнение полей в зависимости от других полей или бизнес процессов. Например: при завершении бизнес-процесса «продажа» автоматически устанавливается статус клиента — «ПОКУПАТЕЛЬ» и заполняется вкладка с оборудованием клиента.
  • При занесении нового клиента по нему автоматически создается событие в соответствии с регламентом работы с клиентами.
• Получение аналитической информации по данным, которые не предусмотрены в штатной программе:
  • Посевная площадь
  • Классификация организационной структуры (агрохолдинг; КФХ и др.)

Результат

Главный результат для нашей компании — это повышение продаж. Автоматизация упростила бизнес-процессы в нашей компании. Клиентская база выросла в разы. Прибыль компании увеличилась.