Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами на базе ПП «1С:CRM СТАНДАРТ» для ООО «Технология»

Описание кейса:

О компании

ГК «ТЕХНОЛОГИЯ» – компания, специализирующаяся на продаже, монтаже и обслуживании только качественного российского и импортного оборудования для производства и переработки продуктов питания. Нашими клиентами являются:

• Хлебозаводы и кондитерские производства
• Молзаводы и мясопереработывающие предприятия
• Агрокомплексы и овощеводы
• Рестораны, кафе и продуктовые магазины

Наши клиенты

Среди наших клиентов такие компании, как:

• Башнефть
• Лукойл
• Трансгаз
• Сбербанк
• Администрация президента
• Министерство образования
• Министерство здравоохранения
• Министерство сельского хозяйства

Отели:

• Hilton
• Shiraton

Сеть супермаркетов:

• Матрица
• Пятерочка
• Копеечка
• Ярмарка
• Байрам

Крупнейший мясокомбинат:

• УМКК

Авиамоторостроительный завод:

• УМПО

Самый главный наш клиент:

• Более 15000 предпринимателей разных форм собственности

Наши принципы

На рынке мы уже более 25 лет, всегда ценили и будем ценить отношение к клиенту, ставя в приоритеты не прибыль, а репутацию компании.

Внедрение CRM-системы

Чтобы идти в ногу со временем, дополнительно повысив качество обслуживания клиента, было решено внедрять полноценную CRM-систему.

Выбор пал на «1С:CRM СТАНДАРТ». Почему именно на эту программу?

1. Мы уже знакомы с 1С: наша бухгалтерия работает в «1С:Бухгалтерия предприятия», а отдел продаж в «1С:Управление торговлей».
2. 1С – гораздо более гибкая платформа с широкими возможностями конфигурирования.

Внедрение и обучение

За покупкой, внедрением и обучением мы обратились к уфимской компании «Искра-Про». Со своими задачами партнер 1С справился отлично.

Преимущества от внедрения «1C:CRM»

Внедрив «1C:CRM», мы получили дополнительные мощный инструмент для поддержания контакта с клиентом:

• Автоматические «напоминалки» для продавцов (что сделать, куда позвонить)
• Построение воронки продаж для анализа ситуации
• Работа с входящими звонками (продавец оперативно может найти клиента в базе, посмотреть, какая работа по звонящему уже была проведена и зафиксировать сам факт нового звонка со всеми необходимыми комментариями)