Автоматизация ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Торговый дом ИМИДЖ»
Описание кейса:
«`html
История и специализация компании
Компания ООО «Торговый дом Имидж» вышла на рынок в 1995 году и специализируется на электроосветительном оборудовании и электроустановочных изделиях. В ассортименте компании «ООО Торговый дом Имидж» представлены:
- Светильники
- Люстры
- Устройства управления IMEX®
- Panasonic Shin Dong-A®
- Image™
Компания занимается оптовой торговлей по территории России и ближнего зарубежья.
Расширение рынка и сотрудничество
Вследствие развития компании и расширения рынка сбыта на территории Белоруссии и Казахстана, компания ООО «Торговый дом Имидж» приняла решение об увеличении количества пользователей в установленном ранее программном продукте «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». По рекомендации коллег руководство обратилось в компанию «1С-Архитектор Бизнеса», занимающую третье место в рейтинге франчайзи фирмы «1С».
Консультация и настройка программного продукта
Для компании ООО «Торговый дом Имидж» была проведена консультация сотрудниками «1С-Архитектор Бизнеса» для выбора подходящего количества пользователей. Помимо этого, была произведена настройка программного продукта для последующей корректной работы.
Результаты увеличения количества пользователей
Благодаря увеличению количества пользователей «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» с 20 до 50 и донастройке системы, были усовершенствованы бизнес-процессы компании, а также произошло ускорение обработки заказов. В программе ведется работа с клиентской базой, при обращении фиксируется необходимая информация о клиенте, а также ведется история обращений:
- Можно посмотреть, обращается ли покупатель впервые или регулярно приобретает продукцию.
Данные для контроля руководитель отдела продаж получает с помощью отчетов CRM, благодаря которым детально обсуждаются сделки менеджеров с клиентами, что повышает эффективность работы компании. Повысилась точность расчета себестоимости товара. Усилен контроль за предоставлением скидок покупателям.
Продолжение сотрудничества
На сегодняшний день компания ООО «Торговый дом Имидж» продолжает развивать новые рынки сбыта продукции и совершенствовать процессы автоматизации внутри компании, благодаря приобретенным программным продуктам. В настоящее время совместная работа с «1С-Архитектор бизнеса» продолжается по договору сопровождения.
«`
Эффект от внедрения
• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Сокращение затрат
• Уменьшение рутинной работы
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Планирование продаж
Учет продаж ТМЦ
Формирование графика поступления оплат
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Комиссионная торговля
Розничная торговля
Подключение торгового оборудования
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Управление ордерным складом
Резервирование ТМЦ
Комплектация и разукомплектация ТМЦ
Контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов
Подключение складского оборудования
Выполненные работы
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «Торговый дом ИМИДЖ»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Бытовая техника, климатические системы
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 20
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 20
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Архитектор бизнеса
