Автоматизация ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» у ИП «Мансури Рохуллах»

Описание кейса:

«`html
Три года назад мы начали свой путь с небольшого розничного магазина на территории ТЯК «Москва».

Наша основная специальность — это женские сумки и рюкзаки крупного китайского производителя «Мамбо», который уже более 20ти лет на рынке. Мы тщательно выбираем каждую модель, чтобы предложить нашим клиентам самое лучшее. В 2020 году мы зарегистрировали свою товарную марку «MAMBOROME».

На сегодняшний день с развитием глобальной сети мы также перешли в интернет-пространство:

• создали интернет-магазин
• открыли инстаграм-канал

Это позволило значительно расширить географию довольных покупателей. Доставка наших товаров возможна по всем регионам России различными транспортными компаниями.

Больше клиентов, больше доставок, больше закупок товара.

Чем крупнее мы становились, тем больше возникала потребность в систематизации всей информации. Excel и бумажные носители совершенно изжили себя в плане надежности и систематизации. Переговорив с коллегами, было принято решение внедрить программный продукт «1С», но выбор был слишком разнообразный и без экспертов разобраться, что конкретно нам подойдёт стало весьма сложно.

Изучив рынок поставщиков программ,

мы начали работу с компанией «1С-Архитектор бизнеса», имеющих опыт работы с малыми предприятиями. После долгих и тщательных консультаций со специалистами мы остановили свой выбор на продукте «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Сотрудники «1С-Архитектор бизнеса» не только установили и настроили программный продукт, но и обучили работе в программе. Однако, месяц спустя нам было необходимо заменить компьютер на другой на платформе Mac OS и специалисты «1С-Архитектор бизнеса» помогли все перенести и настроить на другом компьютере, за что им отдельная благодарность.

Кроме программного продукта, мы также приобрели:

• ККТ
• сканер штрих-кодов
• термотрансферный принтер с дополнениями к нему для печати этикеток и чеков

Результатом работы с программой мы очень довольны!

• Был снижен риск потери информации о клиентах.
• Отображение контактных данных и истории заказов позволило стать ближе к клиентам и не переспрашивать их несколько раз, что очень повысило лояльность клиентов.
• Заметно сократился отток существующих клиентов за счет планирования контактов и контроля соблюдения сроков в CRM.
• Стало намного проще привлекать новых клиентов, за счет лучшего выбора целевой аудитории при проведении маркетинговых мероприятий. Благодаря этому замечен рост продаж.
• Весьма удобно контролировать работу нашего предприятия. В программе есть возможность строить различные отчеты, что позволяют наглядно увидеть состояние бизнеса на данный момент. Больше не надо самостоятельно составлять отчеты по таблицам Excel, где велика роль ошибок ручного ввода.

Мы благодарим «1С-Архитектор бизнеса» как истинных экспертов в своей области!
«`