Автоматизация ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ «УПАК ТРЕЙД» с помощью ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» для автоматизации

Описание кейса:

«`html

Заказчик

Мы занимаем лидирующие позиции на рынке производства термоусадочной продукции. Мы нацелены на удовлетворение потребностей наших клиентов, повышения эффективности их деятельности, увеличения конкурентоспособности и гарантии качества их продукции. Для достижения поставленных целей мы используем новейшее оборудование и высокий уровень подготовки своих сотрудников.

Цель проекта

Систематизировать информацию о клиентах, автоматически собирать заявки из разных источников в одном месте, повысить прозрачность бизнес-процессов, повысить уровень продаж.

Задачи проекта:

• Отладить бизнес-процессы;
• Повысить достоверность информации о клиентах;
• Получить возможность оперативного контроля работы менеджеров.

Выбор продукта

Для решения этих задач был выбран продукт «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» по следующим причинам:

• Имеется возможность организовать эффективную работу отделов продаж, логистики, маркетинга, служб производства, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании;
• Реализована возможность управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства;
• Имеется возможность создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с конфигурацией «1С:ERP Управление предприятием 2».

Выполненные работы

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

1. Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
2. Продажа выбранных программных продуктов;
3. Доставка и установка программного продукта на компьютеры заказчика;
4. Создание наборов прав пользователей, полномочий и должностей, а также заведение пользователей в ИБ;
5. Индивидуальное обучение в офисе заказчика.

Эффект от внедрения проекта

• Увеличено количество клиентов в работе у одного менеджера. Эффекта удалось достичь за счет грамотного планирования работы с помощью внутренних инструментов CRM;
• Проанализированы результаты маркетинговых акций, проведенных после внедрения 1С, стоимость привлечения одного активного клиента стала ниже;
• Сокращены случаи потери клиентов;
• Увеличен рост обращений покупателей в компанию;
• Проведена сегментация клиентской базы, внедрены разные стратегии работы для каждой группы покупателей. Появилась возможность выделять и сосредотачиваться на перспективных клиентах;
• Расширены инструменты анализа работы компании, руководство оценивает число сделок в работе, результаты работы каждого сотрудника, прогнозирует финансовые результаты.

«`