Автоматизация на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПРОМТЕКС»

Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «ПРОМТЕКС», занимаемся оптовой торговлей электронным оборудованием, которое применяется в самых различных отраслях (авиация, автотранспорт, железная дорога, судостроение и т.д.).

Причины автоматизации

Программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» нам понадобилось модернизировать для следующих задач:

• Увеличение числа заказчиков
• Улучшение отношений с партнерами
• Упрощение обслуживания действующих проектов

Процесс автоматизации

Мы обратились к партнеру 1С — ООО «Кодерлайн», чтобы их специалисты помогли найти новые методы использования системы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Чтобы эффективность работы менеджеров ООО «ПРОМТЕКС» выросла без увеличения штата, повышения нагрузки на сотрудников и помещалась в рамки трудового дня.

Мы хотели осовременить модель системы управления торговлей и отношениями с клиентами, поэтому попросили программистов «Кодерлайн» максимально автоматизировать процессы.

Опишем доработки программы по интересующим нас направлениям развития бизнеса компании:

Увеличение числа заказчиков

• Разработали и внедрили удобные инструменты для привлечения новых клиентов, с помощью автоматизированной рассылки рекламных баннеров.
• Лидогенерация происходит с задействованием имеющихся контактных данных потенциальных заказчиков найденных программой в сети с применением фильтров (авиационная отрасль, ж/д транспорт, автомобилестроение и т.д.).
• Налажена удобная обратная связь с потенциальным клиентом, которая предлагается в обращении (звонок менеджера, электронная анкета, прямая заявка и прочее).

Улучшение отношений с партнерами

• Отношения с партнерами улучшили через доработки программы, менеджерам стали доступны быстрые инструменты для заключения договоров на поставку оборудования.
• Менеджерам после разработки дополнений к программе стало комфортнее ориентироваться по номенклатуре, потому что появилась возможность быстро скачивать данные напрямую с сайта производителя.

Упрощение обслуживания действующих проектов

• Расходные материалы и сопутствующие товары по договорам теперь можно поставить в режим автоматизации и выбрать периодичность отправки клиенту.
• Разработали графики встреч с партнерами, настроили отправку уведомлений, подготовили быстрое оформление нужной документации.

В результате автоматизации на базе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПРОМТЕКС», наша компания получила новые возможности для развития бизнеса, а также улучшила уровень обслуживания клиентов.

«`