Автоматизация на базе ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Рекон Интернешнл»

Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «Рекон Интернешнл», вид деятельности — издание журналов и периодических изданий.

Причины автоматизации

Типография ООО «Рекон Интернешнл» предлагает услуги печати большим изданиям и малым. Оказывает услуги подготовки и реализации печати буклетов, брошюр и рекламы.

Раньше мы вели клиентскую базу в разных программах, которые не поддерживают автоматизацию бизнес-процессов. Нам понадобилось перенести деловые отношения в единую систему «1С».

Доработки программы «1С:CRM ПРОФ» коснулись создания структуры клиентской базы и обновления шаблонов карточек, организации общения с клиентами и пересылки электронных документов.

Процесс автоматизации

За проект взялись специалисты «Кодерлайн». Они уже проводили модернизацию других продуктов «1С» в ООО «Рекон Интернешнл». Доработка системы «1С:CRM ПРОФ» стала заключительным этапом автоматизации бизнес-процессов.

Опишем внедрение и разработку функционала под специфику деятельности компании:

• Перенесли часть клиентов из сторонних программ:

  • название организации;
  • контактные данные;
  • дополнительная информация.

• Структурировали общую базу клиентов и определили группы контрагентов:

  • книгоиздание;
  • глянцевые журналы;
  • периодические издания;
  • буклеты, брошюры, билеты и прочее.

• Создали шаблоны карточек под различные категории клиентов:

  • определили поля карточек;
  • добавили уникальные реквизиты;
  • автоматизировали загрузку информации.

• Настроили управление бизнес-процессами связанными с обслуживанием клиентов:

  • создание встреч;
  • пункты согласования заказа;
  • фиксирование результата сделки.

• Выстроили первоочередные задачи для сотрудников компании согласно текущим проектам:

  • график собраний менеджмента;
  • план согласования мер с партнерами;
  • автоматические напоминания для ответственных лиц.

Перечисленные процессы были реализованы с должным креативом в интерактивном стиле:

• Клиентскую базу дополнили медиа-информацией, она позволяет лучше организовать сотрудничество с клиентом и выйти на новый уровень маркетинга.
• Настроили систему «умных напоминаний» для сотрудников компании на основании текущих сделок, чтобы грамотно спланировать рабочий день.
• Разработали конструктор формирования карты встреч с клиентами по городу, рассылку деловых предложений через интернет (мессенджеры, чаты, электронная почта).

Мы довольны результатом доработок программы «1С:CRM ПРОФ» командой «Кодерлайн». Рекомендуем разработчика для сотрудничества.

«`