Автоматизация фирмы ООО «МЕДПРЕСС-ИНФОРМ» на базе ПП «1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Управление продажами в маркетплейсе Wildberries через модуль интеграции.


Описание кейса:

«`html
Издательство «МЕДпресс-информ» специализируется на выпуске медицинской литературы, предназначенной для врачей всех специальностей, а также студентов высших и средних медицинских учебных заведений (учебники, руководства, справочники, монографии и др.)

Каналы сбыта
Компания продает свою продукцию оптом и в розницу. Одним из каналов сбыта является маркетплейс Wildberries. У клиента возникали проблемы с фиксацией заказов, оформлением отгрузок по ним, документооборотом с торговой площадкой. Ручные операции были медленны, допускались регулярные ошибки.

Решения по автоматизации
В ходе разговора наш менеджер обратил внимание, что данный блок его учета мы можем автоматизировать с помощью модуля интеграции в «1С:Управление торговлей», что должно помочь решить проблемы, озвученные выше. Данной конфигурацией клиент уже пользовался.

Основные трудности у клиента, возникающие в процессе работы:

  • долго обрабатывается заказ, так как приходится постоянно контролировать несколько окон в нескольких программах
  • ошибки при ручном вводе в программу 1С документов по результатам продажи
  • пересортица товара и остатков
  • отсутствие «прозрачности» по результатам продаж
  • сложности при оценке прибыли по продажам

Результаты
По результатам доработки и внедрения модуля интеграции с маркетплейсом, используя API торговой площадки, удалось настроить обмен информацией о заказах, документах и реализовать рабочий процесс по продажам книжной продукции через торговую площадку WB.

  • Клиент получил единое рабочее место для управления заявками.
  • Доработан функционал рабочего места менеджера WB. Сотрудник, отвечающий за продажи, получил возможность:
    • оперативно контролировать заказы по их стадиям в едином рабочем окне 1С — новый, принят, отгрузка, доставка, получен и пр.
    • своевременно управлять остатками на складах, делать заказы на производство или отгружать заказы
    • формировать отчеты по результатам работы и принимать маркетинговые решения на их основе, управлять стоимостью, скидками.

Процесс внедрения
Процесс внедрения произошел в несколько этапов и занял примерно 5 дней. Сопровождение и помощь в настройке отчетов выполнялись в течение месяца.

  • Подключение и настройка модуля типового разработанного модуля интеграции заняли 2 дня.
  • Доработка журнала заявок, настройка статусов работы с заказами, справочников номенклатуры, написание инструкций и обучение на примерах еще примерно 3 дня.

Эффект от внедрения
За несколько месяцев обороты по продаже литературы на маркетплейсе компании выросли до 30%.

  • Количество ошибок в документах сократилось до минимума.
  • Увеличилась скорость и качество обмена документами с торговой площадкой, что позволило сэкономить время бухгалтера на подготовку отчетов комиссионера.

В итоге клиент снова рассматривает возможность выхода на новые каналы сбыта в интернет, в частности на другие торговые площадки — OZON, Яндекс. Маркет. Планируются работы по интеграции с «1С:Управление торговлей».
«`

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Уменьшение рутинной работы
• Повышение прозрачности учета
• Сокращение ручных операций


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «МЕДПРЕСС-ИНФОРМ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Книги, печатная продукция, канцтовары

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 5

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 2

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С:Франчайзи Ю-Софт