Автоматизация деятельности с помощью «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 2.0» в ЗАО «ВПТ-НН»

Описание кейса:

АО «ВПТ-НН» занимается производством и поставкой твердосплавного инструмента, а также реализацией станков и оборудования, прошедших капитальный и средний ремонт. Компания предоставляет широкий ассортимент металлорежущего инструмента и инструментальной оснастки, что позволяет комплексно интегрировать технические решения на предприятиях заказчиков. С 2005 года «ВПТ-НН» практически полностью удовлетворяет потребности «Российских железных дорог» в твердосплавных инструментах для ремонта подвижного состава и железнодорожных путей. Вся продукция компании отличатся высоким качеством и эффективностью, что подтверждается многочисленными положительными отзывами клиентов.

В 2022 году ЗАО «ВПТ-НН» предприняло шаги по автоматизации своей коммерческой деятельности, выбрав для этой цели систему 1С:CRM ПРОФ. Целью проекта было улучшение управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизация процессов продаж. Для решения поставленных задач были автоматизированы 11 рабочих мест, что позволило наладить детализированное управление данными о клиентах, сделках и маркетинговых кампаниях. Внедрение системы способствовало более точному планированию и анализу продаж, а также упрощению процесса обслуживания клиентов, что значительно повысило эффективность работы компании.

Работы по внедрению системы выполнялись внешним подрядчиком. Компания-внедренец провела комплекс консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее осуществлялась доставка выбранных программных продуктов в офис заказчика и установка программного обеспечения на рабочих местах. В процессе внедрения были автоматизированы ключевые функции: управление продажами, логистикой и транспортом, сервис и маркетинг, оформление заказов покупателей, ценообразование и ведение прайс-листов, анализ продаж с использованием методик ABC/XYZ и планирование продаж. Все это позволило «ВПТ-НН» существенно улучшить контроль и оптимизацию бизнес-процессов, начиная от поступления заказа до его полного выполнения.