Автомаизация на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в АО «ГРАНДМОТОРС»

Описание кейса:

«`html

Мы компания АО «ГРАНДМОТОРС», занимаемся торговлей автотранспортными средствами, вспомогательным оборудованием и генераторами.

Причины автоматизации

Поиск новых заказчиков занимал слишком много времени и к тому же не всегда был эффективным. Мы захотели автоматизировать этот процесс с помощью программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Также нам понадобилось модернизировать систему для ведения проектов по действующим партнерам, чтобы сделать сотрудничество удобным и современным.

Процесс автоматизации

За помощью мы обратились в компанию «1С» — ООО «Кодерлайн». Их специалисты предложили ряд решений и согласовали их с руководством АО «ГРАНДМОТОРС». После утверждения технического задания, программисты приступили к доработкам системы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

• Разработали и внедрили программный поиск новых клиентов по доступным в интернете контактным данным компаний по всей России, занимающихся подходящей для нашего бизнеса деятельностью.
• Подходящей по заданным параметрам компании направляется письмо с коммерческим предложением о сотрудничестве с простой формой для обратной связи, которую можно легко заполнить.
• Менеджеры видят в программе результаты поиска и могут самостоятельно, не дожидаясь ответа клиента, связаться с компанией и в случае согласия на сотрудничество перенести его в базу «1С».

• Дальше клиента передают другим специалистам АО «ГРАНДМОТОРС».

  • которые предлагают покупателю доступные товары, которые подбирает программа на основании интересов клиента,
  • и готовят индивидуальные предложения для заключения договора.
• Действующие партнеры также были переведены со старой базы в новую и тоже получили лучший сервис обслуживания с быстрым подбором оборудования согласно интересам и предыдущим заказам на протяжении всего времени сотрудничества.

Результатом доработок «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в АО «ГРАНДМОТОРС» стала полноценная автоматизированная система лидогенерации и обслуживания клиентов, что открыло новые возможности для развития бизнеса.

«`