«1С:CRM» + «Азимут СП» = 20% рост эффективности и продаж!

Описание кейса:

«`html
Компания «Азимут СП» — официальный дилер автомобилей BMW в Москве — выбрала решение «1С:CRM ПРОФ» для привлечения максимального количества клиентов, повышения лояльности к марке BMW и увеличения продаж и прибыли. Работа всех отделов компании объединена в единую информационную систему. Слаженная работа менеджеров позволила в два раза сократить время с момента размещения заказа до выдачи автомобиля и на 20% увеличить эффективность работы сотрудников, тем самым повысив объемы продаж и увеличив прибыль компании.

Миссия и ценности компании
Азимут СП» – официальный дилер автомобилей BMW в Москве. Миссия компании – это приобщение большего количества людей к великолепным автомобилям BMW, высокий уровень обслуживания клиентов, постоянное совершенствование в профессиональной области.
Три основные ценности компании:

• репутация
• партнеры
• клиенты

Широкий набор услуг
Клиентам предлагается широкий набор услуг, включая:

• trade-in
• кредитование на покупку автомобиля
• продажу автомобиля в лизинг

Важными направлениями работы являются корпоративные и дипломатические продажи. Отдел по работе с корпоративными клиентами предлагает свои услуги:

• государственным структурам и учреждениям
• международным и российским компаниям
• VIP-персонам
• дипломатам

«Азимут СП» предоставляет:

• гибкую систему ценообразования
• приоритетную поставку
• специальные условия по обслуживанию автомобилей

Корпоративная система
Компания практикует серьезный подход к обслуживанию владельцев BMW, а это значит, что без надежной корпоративной системы ей точно не обойтись. Теперь, благодаря слаженной работе проектной команды компании «АКАМ» (партнера фирмы «1С» и компании «1С-Рарус»), такая информационная система в компании есть. И она построена на платформе «1С:Предприятие 8».

Заявление Дениса Борисова, руководителя отдела продаж
Когда в нашей компании встал вопрос о повышении количества лояльных клиентов и уровня продаж, мы в первую очередь задумались о том, чтобы увеличить эффективность работы менеджеров. Для этого был выбран дополнительный инструмент в работе сотрудников – им стала новая программа «1С:CRM ПРОФ». С ее помощью мы рассчитывали не только повысить скорость и качество работы менеджеров, но и объединить все отделы нашей компании в единой информационной базе.

Результаты внедрения системы
Сегодня 60 сотрудников «Азимут СП» уже не представляют своей работы без информационной системы на базе «1С:CRM ПРОФ». В ней работают представители:

• отделов по работе с корпоративными клиентами и с дипломатическими клиентами
• отдела сервиса
• отдела страхования и кредитования
• отдела прямых продаж
• бухгалтерии
• логистики

Заявление Виталия Заводова, менеджера отдела розничных продаж легковых автомобилей
Раньше в нашей работе мы использовали бумажные носители – в первую очередь, блокноты – и электронную программу поставщика BMW. Сейчас с помощью «1С:CRM» мы очень быстро находим нужную информацию об автомобилях. Мы сократили время на заполнение и подготовку корпоративной отчетности. Сегодня мы тратим минимум времени на «бумажную» работу. Это позволяет нам больше заниматься нашими прямыми обязанностями – продажей и обслуживанием клиентов.

Достижения за три месяца эксплуатации системы «1С:CRM»
Дилерский центр «Азимут СП» добился следующих результатов:

1. В два раза сократилось время с момента заказа до момента выдачи новых BMW: теперь новые автомобили быстрее предстают перед глазами публики.
2. Ускорились поиск информации об автомобилях и в целом оформление продаж.
3. Постановка и контроль задач с помощью «1С:CRM» позволили увеличить на 20% эффективность работы менеджеров, что повлекло за собой рост прямых продаж без увеличения штата специалистов.

«`