Внедрение в бизнес-школе «ИМИСП» информационной системы на базе ПП «1С:CRM 8»

Описание кейса:

Бизнес-школа IMISP, основанная 20 июля 1989 года в Ленинграде, представляет собой одну из ведущих независимых российских организаций по бизнес-образованию. В школе доступны программы Executive MBA и MBA, которые аккредитованы на международном уровне, что подтверждает высокое качество обучения. В числе других важных направлений — комплексные программы по менеджменту, специализированные курсы по финансам и маркетингу, а также проекты для личностного роста и корпоративное обучение. IMISP известна своими высокопрофессиональными преподавателями и ориентирована на практическое применение знаний, что делает её одной из лучших бизнес-школ России на протяжении многих лет.

Компания «ИМИСП» завершила значимый проект по автоматизации коммерческой деятельности одного из своих корпоративных клиентов с помощью системы 1С:CRM ПРОФ. Для решения задач по улучшению управления взаимоотношениями с клиентами, повышения эффективности работы с заказами и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами, было автоматизировано 20 рабочих мест. Внедрение CRM-системы позволило компании улучшить качество обслуживания клиентов, ускорить процесс обработки заказов и увеличить прозрачность в управлении продажами и маркетингом.

Системный интегратор, выбранный для этого проекта, выполнил обширный спектр работ. Начали с настройки и внедрения стандартного программного обеспечения, создавая интерфейсы и наборы прав пользователей. Были произведены начальные настройки CRM-системы для начала ведения учета, а также осуществлен перенос данных из предыдущих систем автоматизации. Важной частью работ стала интеграция CRM-системы со сторонними системами автоматизации. Комплексный подход включал в себя сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе, техническую реализацию специфических особенностей учета и управления, а также обучение персонала работе с новой программой как индивидуально, так и в группах. Кроме того, проект включал консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Все этапы работ были тщательно спланированы и выполнены в соответствии с календарным планом, что позволило успешно завершить проект и добиться поставленных целей.