Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» в компанию ООО «ЛЕГРАН»

Описание кейса:

Компания “ЛЕГРАН” — ведущий производитель в изготовлении продукции электротехнического назначения, поставщик комплексных решений для электрических и информационных сетей.

В рамках реализации проекта, сотрудниками компании “АКАМ” были проведены следующие работы:

• проведены интервью с ключевыми пользователями компании для уточнения и формализации бизнес-требований;
• разработан план реализации проекта, определены границы продукта MVP и ключевые результаты (контрольные точки) проекта;
• выполнена миграция нормализованных данных из другой системы;
• выполнены доработки “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом ред. 3.1 (CRM)” и модуля “АКАМ:Инвестиционные проекты” согласно требованиям бизнеса и ИТ;
• реализована интеграция “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом ред. 3.1 (CRM)” с Порталом B2B (разработанном на базе технологии “1С:Предприятие.Элемент”):
  • использование НСИ из CRM при создании Заявки на участие в проекте и в Заказе;
  • передача Заявки на участие в проекте и Заказа с Портала в CRM;
• реализована интеграция “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом ред. 3.1 (CRM)” с ItemMS в части:
  • получения в CRM информации о новых позициях номенклатуры, актуализации информации в CRM о Номенклатуре, ее статусах, ценах по тарифу.

Перед запуском MVP в опытно-промышленную эксплуатацию:

• проведено обучение пользователей;
• разработаны инструкции для пользователей и администраторов системы;
• проведена первоначальная настройка базы;
• настроены права пользователей.

В результате нам удалось в нужный срок перевести работу пользователей в новую CRM-систему, не потеряв данные и возможность вести привычную работу компании:

• работать с клиентской базой: актуализировать и пополнять ее, фиксировать текущий ассортимент, предлагаемую продукцию, характеристики торговых точек;
• управлять взаимоотношениями с клиентами, планировать и согласовывать встречи, фиксировать их результаты, в том числе в виде чек-листов;
• учитывать пробег для компенсации расходов на выезды сотрудникам;
• управлять проектной работой;
• собирать данные по продажам дистрибьюторов;
• получать данные для аналитики из 1С в Power BI.

«`