Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП» в компании ООО «АРКА»

Описание кейса:

ООО «АРКА» — это ассоциация, объединяющая более 100 коллекторских агентств из различных регионов России. Основная цель организации — консолидировать усилия, знания и опыт участников для выживания и развития в условиях изменяющегося рынка взыскания. Ассоциация предоставляет широкий спектр услуг, включая юридическую помощь, автоматизацию процессов взыскания, судебную практику и регуляторные вопросы. Через платформу «СХОД/КА» участники получают возможность круглосуточного общения, а также участвуют в различных мероприятиях и проектах, способствующих общему развитию и укреплению позиций на рынке.

Одним из значимых проектов ассоциации стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для автоматизации коммерческой деятельности. Для решения поставленных задач была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП», которая позволила автоматизировать 21 рабочее место. В ходе проекта были реализованы функции по управлению клиентскими данными, автоматизации взаимодействий с контрагентами и оптимизации бизнес-процессов. Теперь сотрудники могут более эффективно координировать свои действия, что положительно сказывается на общей продуктивности и качестве обслуживания.

Внедрение системы осуществлялось системным интегратором, который провел консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Специалисты компании-подрядчика установили программное обеспечение на компьютеры заказчика и выполнили продажу выбранных программных продуктов. Была автоматизирована работа с финансами, управленческим учетом и мониторингом показателей, а также учет бухгалтерский, налоговый и бюджетный. Автоматизация охватила такие области как банк и касса, расчеты с контрагентами, учет товарно-материальных ценностей и торговые операции. Также был настроен учет производственных операций и основных средств, что позволило создать единую и более прозрачную систему управления бизнесом.