Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами 8 (CRM)» в ОАО «ЛИИН»
Описание кейса:
Компании ПАО «ЛИИН» занимается оптовой торговлей холодильного оборудования, предлагает продукцию ведущих мировых производителей:
- COPELAND
- ALCO CONTROLS
- FESSEN
- ASPERA
- HITACHI
- HISPANIA
- SUNISO
- BRISTOL
- BREIZER
- VALUE
- и т.д.
Компания ЛИИН осуществляет продажу широкого спектра запасных частей и комплектующих для ремонта, монтажа и сервисного обслуживания холодильных и климатических установок любой категории сложности:
- бытовые холодильники
- торговые прилавки
- витрины
- холодильные шкафы
- рефрижераторы
- промышленные холодильные склады
- системы кондиционирования воздуха
До автоматизации:
Долгое время никак не отслеживалось резервирование товара на складе, только вручную менеджер мог увидеть поступление денег по выставленным счетам, должен был отгрузить товар. Если он забыл перевести товар из резерва в отгрузку, то товар мог быть зарезервирован на складе в течение долгого времени, что тормозило процесс реализации товара.
Необходимо было разработать функционал по автоматическому закрытию заказов клиентов.
Как пришли к автоматизации:
С целью устранения данной проблемы и автоматизации складского учета мы обратились в компанию «Гильдия консультантов». Был разработан функционал по реализации данной доработки.
Результат:
Разработан функционал по автоматическому закрытию заказов клиентов в 1С:Управление торговлей:
- В случае отсутствия оплаты заказа от клиента в течение заданного периода (настраивается ответственным пользователем) заказ клиента «автоматически» закрывается (снимаются все резервы).
- Информация о закрытых заказах отправляется ответственным лицам предприятия (список ответственных лиц настраивается) по электронной почте.
- За определенный период (настраивается) до предполагаемого закрытия заказа клиенту и ответственному менеджеру (который оформил заказ) на электронную почту отправляется сообщение о предстоящем закрытии заказа, чтобы в случае необходимости можно было принять меры (продлить срок оплаты).
Все доработки помогли компании повысить качество услуг и повысить прибыль предприятия.
Эффект от внедрения
• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Уменьшение рутинной работы
• Повышение прозрачности учета
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Учет продаж ТМЦ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Розничная торговля
Подключение торгового оборудования
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Управление ордерным складом
Комплектация и разукомплектация ТМЦ
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ОАО «ЛИИН»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Бытовая техника, климатические системы
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.2
• Автоматизированных рабочих мест: 8
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 8
• Партнер, осуществивший внедрение: Гильдия консультантов
