Внедрение Программного Продукта «1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «А1 АГРОХИМ»

Описание кейса:

«`html

Основной вид деятельности

АО «А1 АГРОХИМ» – оптовая торговля удобрениями и агрохимическими продуктами. Компания №1 в сфере питания растений.

Наши преимущества:

• Высокие стандарты качества
• Широкий ассортимент сертифицированной продукции, выгодные условия покупки + бесплатное консультационное сопровождение
• Надежность и ответственность – мы успешно работаем на рынке с 1976 года, всегда ориентируемся на высокий результат работы. Наша репутация проверена временем и каждый день подтверждается позитивными отзывами наших клиентов
• Эффективные финансовые решения – наши цены Вас приятно удивят
• Разветвленная сеть региональных представительств – 11 филиалов, десять из которых имеют железнодорожное сообщение. Мы используем только специализированное оборудование и технику, имеем развитую логистическую инфраструктуру с собственными складскими помещениями и площадками для хранения товаров

Наши задачи:

• Мы стремимся к изучению и внедрению новых технологий с целью получения максимально возможных уровней урожайности
• Мы работаем для того, чтобы меньше работали Вы, а ваш бизнес при этом — процветал!
• Наши специалисты постоянно работают над расширением доступа российских аграриев к лучшей мировой генетике сельскохозяйственных культур. С этой целью наша компания обрабатывает 25 тысяч га земли и занимается выращиванием таких культур как: картофель, сахарная свекла, рапс, зерновые и бобовые культуры
• Мы рады помочь всем, кто искренне любит земледелие, интересуется новинками и современными технологиями сельского хозяйства. Наша цель: стать лидером рынка, обеспечивая плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество с каждым клиентом

Предыстория:

Компания АО «А1 АГРОХИМ» обратилось к партнеру фирмы «1С» — ООО «1С-АВТОМАТИЗАЦИЯ» для автоматизации учета на базе программного продукта «1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Для нас важен каждый клиент, а при большой клиентской базе возможна потеря информации, задвоение или несвоевременное ее получение. Руководители подразделений должны были для анализа каждый раз воедино сводить кучу данных из электронных таблиц. Внедрение новой системы позволило оптимизировать работу менеджеров и повысить лояльность клиентов.

Данное программное обеспечение позволяет выполнять целый ряд самых значимых задач:

• Вести полную и подробную картотеку по каждому из клиентов
• Осуществлять процессы контроля и управления закупками
• Продажи в полностью автоматическом режиме
• Организовать наиболее эффективный и оперативный доступ к информации о контрагентах и операциях с ними

Одним из важных аспектов в нашей работе является организация аналитической деятельности и предоставление отчетности по ней. С этой задачей прекрасно справляется программа «1С:CRM».

Кроме того, решение помогает в организации планирования трудовой деятельности коллектива и четко обеспечивает доступ к информации сотрудника только в рамках его должностных полномочий.

В результате получено:

1. Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
2. Настроена сегментация клиентов
3. Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
4. Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
5. Распределение клиентской базы на холодную/теплую/горячую
6. Весь процесс от первого обращения потенциального покупателя до момента покупки отображен в системе
7. Быстрое получение информации: чем в данный момент заняты сотрудники, возможность ставить для них групповые задачи через систему и проверять эффективность их выполнения
8. Анализ эффективности работы менеджера по воронке продаж
9. Быстрое получение информации о сделках, видны сделки с просроченными задачами
10. Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров, отслеживание контрагентов без сделок, просмотр и аналитика причины отказа клиентов, возможность определения канала поступления лида, возможность оценивать качество рекламных каналов
11. Функция перераспределения лидов (возможность передать клиента на обслуживание другому продавцу)
12. Регистрация процесса предварительного взаимодействия с покупателем и оценка результативности процесса, выполняется оценка эффективности отдела продаж
13. Автоматизировано 6 рабочих мест.

Компания АО «А1 АГРОХИМ» выражает благодарность компании ООО «1С-АВТОМАТИЗАЦИЯ» за квалифицированную помощь при выборе и работе программного продукта и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Компания АО «А1 АГРОХИМ» готовы рекомендовать ООО «1С-АВТОМАТИЗАЦИЯ» в качестве надежного партнера и поставщика услуг 1С, а также услуг по их внедрению и доработке. Мы благодарим компанию ООО «1С-АВТОМАТИЗАЦИЯ» за оказанные услуги и ответственно выполненные работы. В дальнейшем намерены сотрудничать с Вашей компанией.

«`