Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в компании ООО «ТехноВита»

Описание кейса:

Описание ООО «ТехноВита»

ООО «ТехноВита» специализируется на прямых поставках механического инструмента, гидравлического оборудования, фильтрующих материалов импортного производства. Собственная служба ВЭД позволяет вести переговоры с заводами-производителями из Европы, Азии, США, осуществлять поставки в короткие сроки по оптимальным ценам. Нашими клиентами стали более 1000 компаний, и многие из них стали нашими постоянными клиентами.

Сотрудничество с мировым производителем

С 2011 года мы являемся официальным дистрибьютором мирового производителя профессионального ручного и электрического трубного инструмента. Он ежедневно применяется на буровых, заводах, стройплощадках и на других производствах с жесткими условиями эксплуатации.

• Ежемесячные прямые поставки с централизованного европейского склада в Бельгии.
• Отправка инструмента осуществляется в любую точку России и стран СНГ.
• Предусмотрена гибкая система оплаты.
• Оказываем техподдержку по всем продуктам, проводим презентации инструмента, выполняем гарантийные и пост-гарантийные ремонты.

Проблемы сбора данных о клиентах

Ранее сбор данных о клиентах, подробная информация о каждом клиенте и контактном лице, аналитику по клиентам наши сотрудники компании осуществляли через поисковую систему Интернет, что занимало много времени и сил.

Решение от компании ООО «РОСИНФО»

Мы обратились в компанию ООО «РОСИНФО» с просьбой найти для нас решение данной задачи. В «РОСИНФО» нам предложили приобрести программный продукт «1С:Предприятие. CRM ПРОФ», который позволяет собирать все данные о клиентах в единую клиентскую базу компании, предоставляет подробную характеристику о каждом клиенте и контактном лице, разворачивается расширенная аналитика по клиенту и динамика изменения состояния отношений с клиентами, а также есть функция — управление рабочим временем.
Данная функция включает:

• просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в «Календаре»;
• подбор участников встречи с учетом их занятости;
• одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп);
• использование графиков работы пользователей;
• резервирование и планирование занятости помещений;
• ведение «Списка дел»;
• регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа Мероприятие.

Мы получили решение, которое имеет функциональность больше, чем мы ожидали. Специалисты компании «РОСИНФО», провели краткое обучение по использованию приобретенного программного продукта. Данный программный продукт оказался простым и очень удобным в использовании.

Функциональные возможности «1С:Предприятие CRM ПРОФ»

Таким образом, после приобретения программного продукта «1С:Предприятие CRM ПРОФ», мы получили широкий спектр функциональных возможностей:

• Управление клиентской базой;
• Управление контактами с клиентами;
• Управление рабочим временем;
• Управление бизнес-процессами (BPM);
• Управление продажами;
• Управление маркетингом;
• Подсистема оповещений;
• Облегчение выполнения рутинных операций;
• Интеграция с другими системами.