Внедрение программного продукта «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Стражник»

Описание кейса:

Введение

ООО «Стражник» находится в городе Сергиев-Посад Московской области. Специализация компании:

• производство пневмооболочек для железнодорожных вагонов, контейнеров
• оборудование для накачивания воздуха

В ассортименте компании также представлены товары зарубежных производителей. «Стражник» реализует продукцию оптом. Компании потребовалось автоматизировать процессы, связанные с коммерческой деятельностью.

Автоматизация процессов

Поэтому ее представители обратились в «Аксиома-Софт». Там клиенту подобрали и настроили программный продукт «1С:CRM ПРОФ». Выбор был сделан в пользу его облачной версии в «1С:ФРЭШ», так как такой вариант использования программы позволяет не быть привязанным к конкретному устройству.

Преимущества автоматизации

Благодаря автоматизации работа через все каналы коммуникаций ведется через единое окно.

• Если ранее менеджерам приходилось переключаться между мессенджерами и программами, то теперь коммуникацию с клиентам можно выстраивать в одном месте – в «1С», экономя время.
• История взаимодействия с клиентами также хранится централизованно.
• Входящие письма автоматически распределяются по ответственным менеджерам.

Функциональность программы

В программе можно:

• Быстро вводить и получать подробную характеристику о клиенте и контактных лицах, потому что вся клиентская база сохраняется.
• Планировать конкретные действия по отношению к клиенту (например, когда ему может потребоваться товар или услуга в будущем), что позволяет не упускать интерес клиента.
• Делать маркетинговые рассылки по базе клиентов (e-mail, СМС).

Общие результаты автоматизации

В целом автоматизация помогла:

• Сократить ручные операции
• Ускорить поиск информации
• Улучшить планирование действий менеджеров в отношении клиентов