Внедрение ПП «1С:CRM 8 Проф» в ООО «Лилиани»

Описание кейса:

«`html
О компании:

ООО «Лилиани» — российская инновационная компания, которая разрабатывает, создает и внедряет новые технико-технологические решения оптимизации логистики уборки, сева и хранения зерновых. Компания основана в 2000 году и в данный момент насчитывает около ста сотрудников.

Задача:

Клиент обратился с такой проблемой:

• отсутствовала продуктивная работы отдела продаж.

Специалисты 1С-Рарус выяснили, что:

1. Учет велся в разрозненных программах, сбор консолидированной информации требовал значительных трудозатрат.
2. Руководитель отдела продаж из-за отсутствия управленческого блока в ранее установленном ПО испытывал трудности в мониторинге эффективности работы сотрудников отдела продаж.
3. Количество сделок и звонков фиксировалось полуавтоматическим способом.

Решение:

Специалист 1С-Рарус провел встречу с руководителем отдела продаж компании ООО «Лилиани».

По результатам конструктивного диалога и выявления потребностей было рекомендовано приобрести программный продукт 1С:CRM. После встречи менеджер зафиксировал требования для внедрения программного продукта.

Результат:

Внедрение 1С:CRM прошло успешно, после чего в компании появилась расширенная аналитика по количеству взаимодействий с покупателями и потенциальными клиентами.

• Менеджеры отдела продаж начали использовать функцию прослушивания звонков.
• В ходе эксплуатации программного продукта специалисты стали формировать различные отчеты и гибко менять их параметры.
• Заниматься долгосрочным планированием, отправлением писем и коммерческих предложений стало возможно в едином решении — программе 1С:CRM.

«`