Внедрение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» у ИП Айрапетова С.С.
Описание кейса:
Кейс автоматизации: внедрение ядра работы с Telegram в программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»
Клиент: ИП Айрапетов С.С.
- Компания занимается оптовой и розничной торговлей текстильной продукцией.
- Для ведения учета и управления взаимоотношениями с клиентами в организации используется программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Задача:
После оптимизации ведения торгового учета через призму взаимоотношений с клиентами было принято решение изучить вопрос о возможностях автоматизации работы руководителя. Цели:
- Обеспечить быструю и качественную передачу информации руководителю и подчиненным.
- Оптимизировать оперативную работу по согласованию заявок и информированию пользователей.
За консультацией и проведением работ по автоматизации ИП Айрапетов С.С. обратился в компанию «Portal-Z».
Выполненные работы:
- Внедрено ядро работы с Telegram в информационную базу «1С:Управление торговлей 8, ред.11».
- На базе внедренного ядра расширен функционал работы руководителя в учетной системе.
- Обеспечена возможность согласования или отклонения заявок на расходование денежных средств.
- Настроен гибкий механизм уведомлений пользователей при проведении документов или записи элементов справочников.
- Реализован механизм запроса и получения данных произвольных отчетов по сохраненным вариантам.
Результаты:
- Сократилось время на ведение документов, формирование отчетности.
- Упростился механизм принятия управленческих решений.
- Руководитель получил возможность оперативно принимать решения, не находясь на рабочем месте.
- Получение уведомлений обеспечивает быстрое и качественное информирование сотрудников о новых заказах, поступлениях, перемещениях.
Эффект от внедрения
• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Планирование продаж
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Розничная торговля
Подключение торгового оборудования
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Дистанционное обучение пользователей
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ИП Айрапетов Сергей Сергеевич
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Товары народного потребления, одежда, обувь
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 10
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: PostgreSQL)
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 3
• Партнер, осуществивший внедрение: Консалт-бюро Portal-Z
