Внедрение «1С:CRM ПРОФ» в ООО «М-СЕТ»

Описание кейса:

Описание компании

Наша компания осуществляет свою деятельность в области производства металлических сеток и обслуживания строительных объектов, торгующих организаций на территории Поволжья.

Предмет нашей деятельности

• Арматурная сетка;
• Кладочная сетка;
• Сварная рулонная сетка (черная и оцинкованная);
• Сетка ЦПВС;
• Сетка рабица.

Наши основные преимущества

• Собственное производство металлической сетки;
• Огромный ассортимент товаров;
• Хорошие складские запасы;
• Широкая география возможности отгрузки продукции, доставка;
• Команда профессионалов, работающих в компании, с вниманием отнесется ко всем покупателям, поможет сделать правильный выбор;
• Стремление быть лучше.

Отгрузки клиентам осуществляются со складов в городах

• Казань;
• Набережные Челны;
• Самара;
• УФА.

Внедрение CRM системы

Решили идти в ногу со временем и начать использовать CRM систему. Так как бухгалтерия у нас работает в программе «1С:Бухгалтерия», а менеджеры в программе «1С:Управление торговлей 8», решили что оптимальным вариантом для нас будет CRM система именно на платформе «1С:Предприятие 8».

Задачи, стоявшие перед нами

1. Фиксировать обращения всех новых клиентов, собирать максимум контактной информации, чтобы не терять связи с клиентом. Вести учет всех обращений к нам. Контролировать сделки поэтапно. Строить воронку продаж.
2. Привести в порядок базу клиентов, внести недостающую контактную информацию, чтобы информировать клиентов о наших акциях, скидках, о задолженностях клиента. Все контакты с клиентами должны были фиксироваться в программе, чтобы любой другой сотрудник отдела продаж мог взять клиента в работу. Оформлять услугу доставки товара заказчикам.
3. Контролировать менеджеров. Необходимо видеть эффективность каждого менеджера, сколько звонков в день делает (принимает/отвечает) каждый менеджер, сколько счетов и оплат по каждому менеджеру. Расчет мотивации сотрудников на основе показателей продаж.

Прочие выполненные работы

Помимо внедрения CRM системы, были выполнены работы по переходу с редакции «1С:Управление торговлей 8» 10.3 на 11, настроен обмен данными с программой «1С:Бухгалтерия 8» и подключен сервис по электронному документообороту, что позволяет экономить время на доставку и получение документов от контрагентов.

Результаты внедрения

Благодаря внедрению программы «1С:CRM» мы:

• снизили временные затраты на поиск нужной информации о клиентах;
• время обработки входящего запроса сократилось;
• типовые отчеты, которые есть в программе, помогают видеть всю картину в целом по работе отдела продаж, так и получать детализированную информацию по необходимым данным.

Всем кто выбирает, какую CRM систему внедрять на своем предприятии рекомендуем «1С:CRM». А в качестве партнера, который поможет все грамотно настроить и обучить сотрудников, рекомендуем компанию «АМРИ».

Директор ООО «М-СЕТ» Луканин А.А.