Внедрене ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ЭКСПЕРТ РТИ»

Описание кейса:

«`html
О компании:

Ежемесячно компания исполняет около 100-150 различных заказов на поставку как штучных товаров, так и партий заранее заготовленных сборных комплектов, в которые входит одновременно несколько видов изделий. Товар для выполнения этих заказов компания закупает напрямую у заводов-изготовителей.

Как мы пришли к автоматизации:

На предприятии не было целостной системы взаимодействия между отделами. Сложность заключалась в отслеживании этапов выполнения заказов, контроле расходов компании и взаиморасчетов с покупателями и поставщиками. При получении заказов на отгрузку сборных комплектов менеджерам необходимо вручную рассчитывать оптимальное количество необходимого товара для заказа у поставщиков. Возникали задержки в выполнении заявок клиентов.

Что нужно:

• На момент обращения существовала необходимость в новой системе для определения целостного взаимодействия между отделами;
• Повышение эффективности работы сотрудников;
• Была проблема в высокой трудозатратности оформления отчетов;
• Сложность получения информации о продажах;
• Отсутствовала защита базы от копирования;
• Сложность в отслеживании этапов выполнения заказов, контроле расходов компании и взаиморасчетов с покупателями и поставщиками;
• Сложность в организации системы закупок и поддержке запасов на складе;
• Работа с претензиями.

Как происходила автоматизация:

Для реализации своих целей совместно с 1С:Франчайзи ЦЕНТР был выбран программный продукт 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Программный продукт отлично подходил под потребности компании. Но некоторый функционал все же пришлось дорабатывать. 1С:Франчайзи ЦЕНТР провели анализ бизнес-процессов, определили количество пользователей, провели проектное моделирование и предоставили план по доработкам.

Дополнительно были разработаны «Печатные формы», «Отбор по логистике», «Заказ клиента по ордерам».

Результат:

Результат полностью оправдал ожидания. Исчезла необходимость вручную рассчитывать оптимальное количество необходимого товара для заказа. На складе постоянно находился товар, необходимый для оперативного обеспечение удовлетворения потребностей клиентов. Организовался детальный учет расходов, влияющих на прибыльность сделок. Автоматизировалось проведение маркетинговых исследований. Наладился контроль за расходованием денежных средств. Стала оперативно выводиться информация о результатах текущей деятельности предприятия.

«`