Внедрен ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Скиф-Сервис»

Описание кейса:

«`html
Введение

Меня зовут Алексей Машутин. Я директор компании «Скиф сервис» город Тверь.

Основная деятельность компании

Наша компания занимается продажей компрессорного оборудования и сервисным обслуживанием. В нашей компании возникла необходимость в повышении эффективности работы отдела продаж. Для этой цели нужна была автоматизация бизнес-процессов, а соответственно и инструмент, который позволил бы осуществить задуманное.

Выбор системы

Остановились на программном продукте 1С:CRM Проф, который было решено внедрить на предприятии самостоятельно. Однако, при самостоятельном внедрении программы, мы столкнулись с целым рядом проблем:

• непонимание алгоритма действий при внедрении CRM системы
• отсутствие необходимых знаний о продукте
• непонимание функционала системы менеджерами

Проблемы самостоятельного внедрения

В итоге мы решили обратиться к региональным консультантам, которые, к сожалению, тоже оказались некомпетентны в данном вопросе. Убедившись, что внедрение CRM системы это достаточно сложное и ответственное дело, мы начали поиск квалифицированных специалистов.

Знакомство с профессионалами

Так, в Москве на семинаре по CRM, я познакомился с Антоном Алмазовым, управляющим партнером компании 1С «Архитектор бизнеса». Семинар помог мне сформировать четкое понимание, как нужно работать с CRM системой и стал решающим фактором при выборе исполнителя проекта.

Сотрудничество с 1С «Архитектор бизнеса»

Наше сотрудничество с 1С «Архитектор бизнеса» прошло очень плодотворно. Специалисты выявили проблемные места на нашем предприятии, разработали индивидуальный проект поддержки, в кратчайшие сроки провели все необходимые работы.

Результаты внедрения

Уже после месяца работы с системой 1С:CRM Проф мы увидели ощутимые результаты:

• увеличение штата сотрудников
• улучшение качества обслуживания наших клиентов
• приведение в порядок клиентской базы
• увеличение количества сделок с существующими клиентами

Возможности новой системы позволяют мне быстро и эффективно анализировать бизнес процессы в компании как руководителю. Советую всем, кто еще не определился со стратегией внедрения CRM системы, довериться опыту профессионалов и с удовольствием рекомендую компанию 1С «Архитектор бизнеса» как надежного партнера.

Выполненные работы специалистами 1С «Архитектор бизнеса»

Специалистами 1С «Архитектор бизнеса» были выполнены следующие работы:

1. рассказано о редактировании профиля групп доступа
2. настроены права доступа
3. был заполнен производственный календарь РФ
4. разделен прайс-лист поставщика 150 000 номенклатурных позиций на две группы
5. настроили отчеты: События и канал привлечения клиентов
6. настроили телефонию

Решение позволило автоматизировать процесс продаж в компании, улучшить взаимодействие с клиентами и между сотрудниками в самом отделе продаж.

Продолжение использования системы

В компании система используется в полном объёме. Специалисты отдела продаж ведут клиентскую базу, контролируют этапы продаж, руководитель контролирует рабочее время сотрудников. Руководитель строит отчеты: «Воронка продаж», «Анализ работы менеджеров с клиентами», «Анализ контактов и продаж», что помогает строить прозрачную картину по работе менеджеров с клиентами.

«`