Климатическая компания управляет отношениями с клиентами с помощью «1С:CRM ПРОФ 8»

Описание кейса:

Компания ООО «Климат Ком» из Екатеринбурга специализируется на проектировании, поставке, установке и сервисном обслуживании систем приточно-вытяжной вентиляции и кондиционирования воздуха. Она также занимается проектированием и монтажом дымоудаляющих систем, обеспечив лицензированную огнезащиту. Работая на рынке климатических систем более 15 лет, компания зарекомендовала себя надежным партнёром для объектов различного назначения. ООО «Климат Ком» является официальным дилером ведущих мировых производителей и оснащён собственным цехом для производства воздуховодов. Все работы выполняются из современных и качественных материалов с использованием профессионального инструмента, что гарантирует высокое качество обслуживания и аккуратность монтажа.

Для оптимизации своей коммерческой деятельности ООО «Климат Ком» приняла решение автоматизировать управленческие процессы и внедрить систему CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами). Это позволило компании значительно улучшить управление продажами, повысить эффективность обслуживания клиентов и улучшить маркетинговые исследования. В общей сложности автоматизировано 10 рабочих мест, что обеспечивает слаженную работу всех отделов, улучшает контроль качества обслуживания и поддерживает высокие стандарты самой компании. Данное внедрение способствовало более оперативному и качественному взаимодействию с клиентами, что положительно отразилось на их удовлетворённости и лояльности.

Работы по автоматизации были выполнены партнёром по 1С, который интегрировал систему в существующие бизнес-процессы компании. В рамках проектов автоматизации были внедрены комплексные системы управления продажами (SFM), логистикой (WMS), и транспортом (TMS). Система также позволила более эффективно управлять процессами сбыта, сервисного обслуживания и маркетинга, что существенно упростило работу сотрудников и повысило прозрачность процессов. Особое внимание было уделено настройке системы ценообразования и ведению прайс-листов, что обеспечило гибкость и актуальность ценовых предложений для клиентов. В результате все автоматизированные функции значительно оптимизировали бизнес-процессы «Климат Ком», что позволило компании сфокусироваться на расширении клиентской базы и повышении качества предоставляемых услуг.