Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «Компания «Релит»

Описание кейса:

«`html
«1С-Рарус» помог компании «Релит» улучшить взаимодействие с клиентами.

Благодаря системе, созданной на базе «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ», на 25% уменьшилось количество недовольных клиентов. Рейтинг организации в сервисах Яндекс: 5 из 5.

ООО «Компания «Релит» специализируется на ремонте и модернизации окон и дверей.

Компания работает с частными и корпоративными заказчиками в Москве и Подмосковье. В компании считают, что довольный клиент — залог благополучия бизнеса. Поэтому менеджмент «Релит» большую ставку сделал на автоматизацию взаимоотношений с заказчиками. Решение «1С:CRM ПРОФ» выбрали совместно с ИТ-партнером «1С-Рарус».

Система от 1С удовлетворяла требованиям руководства «Релит»:

• легкая и удобная
• интегрируется с «1С:Бухгалтерия»

Специалисты «1С-Рарус» помогли выполнить запуск CRM-системы. Отдел продаж «Релит» получил пошаговые инструкции по работе с клиентами.

5 результатов внедрения «1С:CRM ПРОФ»:

1. Система помогает собирать и использовать входящие данные о клиентах для роста продаж. Появился действенный инструмент отработки лидов.

2. Фиксируются и соблюдаются договоренности с клиентами. Из-за несогласованности действий сотрудников срывались сроки исполнения заказов. После автоматизации количество недовольных клиентов уменьшилось на 25%.

3. Улучшено взаимодействие сервисной команды. Менеджер фиксирует заявку в системе, инженер-замерщик дополняет подробное описание объекта работ, бригада четко и слаженно работает в соответствии с поставленной задачей. Бесшовная интеграция с бухгалтерской программой помогла ускорить работу с клиентом по выставлению счетов и оплате услуг.

4. Руководство тщательно отслеживает обратную связь. Открытость компании отзывам помогает улучшать качество работ, уровень профессионализма сервисной службы.

5. Рейтинг организации в сервисах Яндекс: 5 из 5.

«`