Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «Центр инжиниринга и логистики»

Описание кейса:

ООО «Центр инжиниринга и логистики» занимается разнообразными проектами в области инжиниринга и логистики, предоставляя широкий спектр услуг. Основными направлениями работы компании являются проектирование, монтажные работы и пусконаладка инженерных систем. Дополнительно ООО «Центр инжиниринга и логистики» предлагает услуги по производству и монтажу шкафов автоматики, а также занимается обучением специалистов в рамках программы WorldSkills. В компании также действует сервисное обслуживание и модернизация имеющихся систем. Контактные данные компании включают телефоны +7 (391) 218-16-65 и +7 (391) 241-50-98, а также электронную почту mail@zenter.ru.

Недавно ООО «Центр инжиниринга и логистики» успешно внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для оптимизации своей коммерческой деятельности. Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая обеспечивает эффективное взаимодействие с клиентами и автоматизацию ключевых бизнес-процессов. В результате внедрения было автоматизировано 10 рабочих мест, что позволило компании существенно повысить эффективность управления клиентской базой, улучшить контроль над процессами продаж и поддерживать высокую степень удовлетворенности клиентов.

Для выполнения проекта по внедрению CRM была привлечена компания-внедренец, которая осуществила ряд необходимых мероприятий. Начальные настройки программы включали в себя адаптацию типового решения для ведения учета специфики бизнеса ООО «Центр инжиниринга и логистики». Специалисты компании-внедренца также провели консультации по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и предложили варианты его сопровождения. Дополнительно была организована доставка программных продуктов в офис заказчика, а также осуществлена продажа выбранных решений. Автоматизация функцией управления отношениями с клиентами (CRM) позволила наладить систематизацию взаимодействий с клиентами, улучшить обработку заявок и повысить общую продуктивность процессов.