Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф»

Описание кейса:

Компания ООО «Вентарт Групп» специализируется на производстве и поставках вентиляционного оборудования для различных сфер применения. В ассортименте компании представлены продукты таких брендов, как AIRONE (Россия), DYNAIR и ELICENT (Италия), SEAT (Франция) и другие. «Вентарт Групп» производит приточно-вытяжные установки, системы дымоудаления, автоматику для систем вентиляции, воздухораспределители, включая диффузоры специального назначения, гибкие воздуховоды и различные комплектующие для производства и монтажа систем вентиляции. Компания активно сотрудничает с европейскими производителями и является участником ряда международных выставок, таких как «Мир Климата». Наличие обширного штата сотрудников, современных складов и собственных производственных мощностей обеспечивает высокую скорость и качество выполнения заказов как на территории России, так и в странах СНГ.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами, компания ООО «Вентарт Групп» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Внедрение CRM-системы позволило автоматизировать работу десяти рабочих мест, улучшив процессы взаимодействия с клиентами и управление заказами. Благодаря новому программному обеспечению, компания смогла повысить качество обслуживания, увеличить скорость обработки запросов и заявок, а также наладить более тесные и долгосрочные отношения с партнёрами и клиентами. Новая система автоматизации стала ключевым элементом в стратегическом развитии компании, позволив оптимизировать многие бизнес-процессы.

Работы по внедрению CRM-системы были выполнены компанией-внедренцем. В рамках проекта системный интегратор разработал и внедрил комплекс мер, включающих установку и настройку программного обеспечения, обучение сотрудников и сопровождение на всех этапах внедрения. Основные функции, которые были автоматизированы, включают управление отношениями с клиентами, ведение базы данных клиентов, обработку и анализ заказов, управление задачами и контроль исполнения на всех уровнях. Благодаря профессионализму команды, проект был завершен в установленные сроки, что позволило компании «Вентарт Групп» существенно повысить производительность и качество работы с клиентами.