Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Бош Рексрот»

Описание кейса:

Компания ООО «Бош Рексрот» является официальным поставщиком продукции Bosch Rexroth в России. Этот крупнейший инженерно-промышленный бренд представлен на пяти континентах, и специализируется на поставке гидравлического оборудования, техники линейных перемещений, пневматических устройств, а также приводов и систем управления. Компания предлагает своим клиентам гидронасосы, гидромоторы, гидроклапана, фильтры, шариковые и роликовые линейные направляющие, пневматические цилиндры и клапаны, а также моторы и коробки передач. Высокий уровень сервиса, минимальные сроки поставки и гибкие условия оплаты обеспечивают профессиональное обслуживание и закрытие потребностей предприятий.

В рамках совершенствования процессов управления взаимоотношениями с клиентами, компания ООО «Бош Рексрот» провела автоматизацию коммерческой деятельности благодаря внедрению системы 1С:CRM КОРП. В результате проекта было автоматизировано 101 рабочее место, что позволило значительно улучшить работу отдела продаж и укрепить позиции компании на рынке. Внедрение данной CRM-системы охватило широкий спектр функциональных задач, включая управление контактами, ведение клиентской базы, обработку заказов, а также анализ и планирование продаж. Это позволило компании более эффективно взаимодействовать с клиентами и повышать уровень их удовлетворенности.

Для успешного внедрения системы 1С:CRM КОРП компания ООО «Бош Рексрот» привлекла системного интегратора, который выполнил полный комплекс работ по настройке и внедрению программного обеспечения. На первом этапе были произведены начальные настройки решения для начала ведения учета. Далее системным интегратором была осуществлена техническая адаптация системы под специфические бизнес-процессы компании, а также произведено обучение персонала работе с новым ПО. Индивидуальные учебные занятия проходили непосредственно в офисе заказчика. Кроме того, системный интегратор предоставил консультации по выбору программного обеспечения и его дальнейшему сопровождению, доставил и установил ПО на компьютеры заказчика, а также обеспечил продажу выбранных программных продуктов. Эти мероприятия позволили успешно автоматизировать управление отношениями с клиентами, повысить эффективность работы и улучшить качество услуг, предоставляемых компанией.