Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «А-ПРОПЕРТИС»
Описание кейса:
«`html
Компания ООО «А-ПРОПЕРТИС» работает в сфере управления объектами недвижимости.
Важность контроля и точного исполнения договоренностей на каждом этапе сделки является ключевым аспектом работы компании. Для организации эффективной работы с клиентами принято решение о внедрении CRM-системы.
Выбор программного обеспечения был сделан после анализа предложений на рынке. В итоге компания выбрала конфигурацию «1С:Предприятие 8. CRM КОРП». Договор поставки и внедрения системы был заключен с компанией «1С-Рарус».
Установление и сбор данных. Специалистами «1С-Рарус» были выполнены следующие действия:
- Поставка и установка программного обеспечения
- Сбор и загрузка данных о Заказчиках из разрозненных таблиц Excel и текстовых файлов
- Проведено обучение пользователей
Преимущества использования CRM-системы:
- Полный цикл сделки отражен в единой базе. Программа хранит информацию об объектах недвижимости, с которыми ведется работа. Фиксируются все этапы и договоренности: от первичного обращения до заключения договора. Менеджер работает в одном окне и не отвлекается на таблички и распечатки.
- Ничего не забыто и не потеряно. Уведомления напомнят менеджеру, когда позвонить клиенту, а задачи подскажут, что необходимо сегодня сделать.
- Контроль работы. Работа менеджеров прозрачна. Данные по лицам, сделкам, деньгам и срокам всегда под рукой.
- Эффективность рекламы. Маркетинговые акции запускаются после детального анализа целевой аудитории и подготовки выборки. Конверсия увеличилась. Отмечается увеличение продаж после проведения рекламных мероприятий.
- Легко управлять и принимать бизнес-решения. Аналитические возможности «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» обеспечивают руководство оперативной информацией о работе компании.
Программа объединила работу 50 сотрудников компании. Сотрудничество ООО «А-ПРОПЕРТИС» и ВЦ «1С-Рарус» продолжается в части консультационной и методологической поддержки.
«`
Эффект от внедрения
• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
Автоматизированные функции
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «А-ПРОПЕРТИС»
• Отрасли: Профессиональные услуги, Управление имуществом,
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 51
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 51
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
