Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ»

Описание кейса:

«`html
АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» — одна из ведущих и крупнейших девелоперских компаний России, основана в 1989 году. Общая площадь реализованных проектов превышает 6 млн м².

В работе с заказчиками важно хранить много важной информации — контакты, условия сделки, достигнутые договоренности по дальнейшим встречам и звонкам. Без профессиональной CRM-системы управлять проектами стало затруднительно.

Выбор поставщика CRM-системы

• Поставщика информационной системы выбрали по опыту работы, изучая информацию в интернете и анализируя кейсы реализованных проектов.
• Решение было принято в пользу ВЦ «1С-Рарус», компании с 27-летним опытом работы, лидера рынка автоматизации бизнеса.

Выбор программного продукта

• За основу для построения CRM-системы взят программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM КОРП», который покрывает основные потребности АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ».
• Решение легко адаптируется под бизнес-задачи и не требует больших затрат на запуск.

Внедрение и настройка системы

• Командой «1С-Рарус» выполнена поставка и установка программы на рабочие места пользователей.
• Проведено индивидуальное обучение.
• Настроены параметры учета, формы отчетов, права и роли для разных сотрудников

Число пользователей «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» на сегодняшний день 10 человек.

Результаты внедрения

• В результате внедрения удалось организовать единое информационное пространство для работы с заказчиками.
• В программе отражаются все взаимодействия по каждой сделке.
• Сформировав отчет, становится понятно, на каком этапе находится каждый проект, какой план дальнейшей работы.
• Отмечается повышение эффективности работы менеджеров: от первичных переговоров до сделки проходит меньше времени, проекты не затягиваются по причине выстраивания коммуникаций и несоблюдения сроков.
• Руководство получило инструмент контроля работы бизнеса.

Работы по освоению программы продолжаются, специалисты ВЦ «1С-Рарус» всегда на связи, оказывается консультационная поддержка пользователей.

«`