Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «САНТЕХСНАБ»

Описание кейса:

Автоматизация оперативной деятельности компании ООО «САНТЕХСНАБ»

Автоматизация оперативной деятельности компании ООО «САНТЕХСНАБ» выполнена с помощью программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Внедрение помогло структурировать работу компании, улучшить качество работы с заказчиками.

Деятельность компании

ООО «САНТЕХСНАБ» занимается оптовой торговлей лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием. Руководство ООО «САНТЕХСНАБ» инициировало проект по автоматизации оперативного учета в компании.

Цель проекта

Цель проекта:

• Единый формат работы с клиентами
• Прозрачность заключения договоров
• Оформление продаж
• Внедрение планирования закупочной деятельности

В планах руководства — развитие бизнеса, и автоматизация стала необходима для обеспечения контролируемости процессов и возможности их усовершенствования.

Исполнители проекта

Исполнителем проекта выбрана компания «1С-Рарус» — опытный партнер в части автоматизации предприятий различных сфер деятельности. В ходе обсуждения задач, текущей организации документооборота в компании было принято решение о внедрении программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Переход на новую систему

Переход на новую информационную систему и ее освоение сотрудниками ООО «САНТЕХСНАБ» прошел комфортно. На момент запуска были перенесены начальные остатки и элементы справочников. Использование программы помогло структурировать работу компании и улучшить процессы продажи и закупок.

Преимущества использования программы

• Контактная информация по заказчикам, результаты переговоров и встреч фиксируются в информационной базе.
• Данные не теряются, усилена дисциплина сотрудников: менеджеры всегда могут видеть актуальную информацию о договоренностях с заказчиками.
• Руководство контролирует работу и помогает решать возникающие сложности.
• Появилась аналитика источников обращений новых клиентов, которой пользуется маркетолог для составления рекламного бюджета.
• Аналитика программы помогла в организации закупочной деятельности.

Результаты и выгоды

Заказы поставщикам формируются после анализа спроса и текущих потребностей, зафиксированных в заказах покупателя. Руководство компании получило возможность контролировать и управлять всеми внутренними процессами, больше времени и ресурсов тратится на решение стратегических задач развития бизнеса.