Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «НК-Ультравуд»
Описание кейса:
Для повышения эффективности продаж ООО «НК-Ультравуд» выбирает «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
ООО «НК-Ультравуд» — представитель бренда архитектурного декора. В ассортименте бренда более 100 элементов декора: плинтусы, карнизы, молдинги, наличники, универсальные элементы, стеновые панели, дверной декор, декоративные камины, подходящие для интерьерных направлений от классики до современного дизайна, стиля лофт, прованс, ар-деко, американского и скандинавского интерьера.
Цели компании – непрерывное совершенствование и развитие. Для выстраивания эффективных взаимоотношений с покупателями и поставщиками руководством ООО «НК-Ультравуд» было решено внедрить CRM-систему.
С задачей выбора программного продукта помогли специалисты ВЦ «1С-Рарус». На встрече менеджер партнера продемонстрировал возможности программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Конфигурация соответствует потребностям автоматизации, а именно подходит для ведения клиентской базы, оформления продаж, организации складского учета.
В рамках запуска программного продукта в эксплуатацию проведена:
- Подготовка информационной базы к работе
- Загружена справочная информация
- Сотрудники компании прошли обучение
Результаты автоматизации:
- Быстрая диспетчеризация звонков
- Хранение всех этапов работы с покупателем в одной программе
- Повышение качества работы с заказчиками
- Равномерное распределение рабочей нагрузки, рост продуктивности работы менеджеров за счет внедрения механизмов планирования
- Удобное формирование заказов поставщикам
- Рост оборачиваемости склада
- Увеличение новых покупателей в результате проведения маркетинговых акций
- Удобство анализа результаты работы бизнеса для руководителя
Цели автоматизации успешно достигнуты, работа с ВЦ «1С-Рарус» продолжается в рамках консультационного сопровождения и обновления информационной базы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Эффект от внедрения
• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Выполненные работы
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «НК-Ультравуд»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 1
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
