Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «КОНДЕНСАТОР»

Описание кейса:

«`html

Результаты внедрения программы

В результате внедрения программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «КОНДЕНСАТОР» увеличилось число продаж энергетического оборудования, а руководство получило инструмент анализа и управления оперативными процессами.

История компании ООО «КОНДЕНСАТОР»

Компания ООО «КОНДЕНСАТОР» с 2006 года занимается поставками энергетического оборудования по территории России и стран СНГ. По мере развития компания находила и использовала новые источники привлечения клиентов, выстраивала долгосрочные отношения с постоянными покупателями, поэтому клиентская база увеличивалась. Появилась потребность в автоматизации бизнес-процессов. Руководство понимало, что без внедрения современной информационной системы, компания не сможет сохранять стабильные темпы развития, поэтому в 2022 году было решено начать проект автоматизации.

Выбор партнера и цели проекта

Партнера выбрали по рекомендации, договор о сотрудничестве заключили с компанией «1С-Рарус». На первой встрече зафиксировали цели проекта:

• Хранение и управление клиентской базой;
• Повышение эффективности работы менеджеров по продажам;
• Формирование, проведение и анализ маркетинговых мероприятий;
• Увеличение прибыли компании.

Рассмотрели несколько программ, выбор остановили на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Переход на новую система учета

Изучив текущие процессы, специалисты «1С-Рарус» приступили к переносу учета и наработанной информации в новую учетную базу. Учли пожелания руководства и сложности в текущей организации учета. Переход на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» состоялся без остановки текущей деятельности в запланированные сроки и бюджет.

Итоги проекта

• От разрозненности информации в разных источниках перешли к структурному заведению и хранению информации о клиентах, контактных данных, условий сотрудничества. Нет риска потерять или забыть важные детали;
• Работа менеджеров стала структурирована и контролируема. С помощью программы видно на какой стадии находится продажа, какие действия запланированы. На 20% сократились случаи отказа покупателей от сделок;
• В лучшую сторону изменилась работа службы маркетинга. Используя различные признаки и характеристики клиентов, анализ продаж, выбирается целевая аудитория, которой предлагаются специальные условия сотрудничества. Результат таких мероприятий — увеличение продаж и расширение клиентской базы;
• Руководство контролирует и управляет работой бизнеса с помощью настроенных отчетов «1С». Доступность и достоверность показателей работы компании помогает выявлять проблемные места и своевременно принимать корректирующие меры.

«`