Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «АСУ-ТЕХНОЛОГИЯ»

Описание кейса:

ООО «АСУ-ТЕХНОЛОГИЯ» осуществляет производство, продажу, техподдержку насосных установок.

По мере роста и развития компании все более отчетливо проявлялась специализация, определяемая состоянием рынка и накапливаемым опытом, – разработка систем автоматики промышленного насосного оборудования.

Необходимая составляющая развития компании, по мнению руководства, — совершенствование бизнес-процессов и улучшение работы за счет автоматизации внутренних процессов. Для выстраивания долгосрочных взаимовыгодных отношений с поставщиками и покупателями было решено внедрить CRM-систему.

Компания давно и успешно сотрудничает с «1С-Рарус», их специалисты поддерживают развитие и актуализацию программных продуктов «1С» для ведения регламентированного учета.

Выбор учетной системы

• Хранение информации о клиентах и проектах
• Единая среда работы для всех подразделений компании
• Широкий спектр аналитической отчетности

Эксперты «1С-Рарус» посоветовали использовать прикладное решение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Специалистами «1С-Рарус» реализована синхронизация конфигураций «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С:Бухгалтерия», разработан загрузчик из Excel, оказаны консультационные услуги пользователям по работе в учетной системе.

Результаты автоматизации

• В единой информационной среде хранится вся история взаимоотношений с Заказчиком: контактные данные, юридические документы. Менеджеры отметили удобство использования календаря: планирование встреч и переговоров теперь можно делать в программе. Календарь помогает равномерно распределить загрузку рабочего времени.
• Внедрение механизмов планирования загрузки, увеличило продуктивность работы менеджеров. За один день получается сделать больше звонков, организовать встреч.
• Информация об объемах планируемых отгрузок доступна в системе. Сотрудники отдела закупок имеют возможность выбрать поставщиков и обеспечить наличие необходимого оборудования на складе.
• Работа маркетологов стала результативнее: есть возможность проанализировать источники обращений клиентов в компанию, и отобрать наиболее эффективные каналы рекламы. По данным системы формируются целевые аудитории для проведения маркетинговых мероприятий.
• Аналитические возможности программы позволяют контролировать работу компании и быстро принимать управленческие решения.

Цели автоматизации достигнуты, работа с «1С-Рарус» продолжается в рамках консультационного сопровождения и обновления программы.