Автоматизация учета на базе ПП «1С:CRM ПРОФ» в Группе компании «Гросс»

Описание кейса:

«`html
Основной деятельностью ГК «Гросс» (юридическое название ООО «Силк Вэй») является продажа автоспецтехники (строительной, дорожно-строительной, коммунальной, карьерной) китайского производства, запасных частей к ней и сервисное обслуживание на территории ПФО, УФО, ЦФО и ЮФО. Вся грузовая техника соответствует экологическому классу Евро-IV и ввезена по Одобрению Типа Транспортного Средств (ОТТС).

Наши отделы продаж ведут активную работу по поиску и привлечению новых клиентов, часто выезжают в командировки по всей стране. И для того, чтобы повысить автономность работы менеджеров за пределами офиса, обеспечить их всей необходимой рабочей информацией и сократить время на подготовку управленческой отчетности, руководство компании приняло решение усовершенствовать имеющуюся информационную систему и обновить 1С:CRM с редакции 2.0 на 3.0.

Выбор подрядчика

Мы стали анализировать рынок подрядчиков по настройке и внедрению «1С» и наш выбор пал на компанию 1С-Рарус в Самаре, специалисты которой были готовы выполнить обновление программного продукта и произвести доработки.

Обновление 1С:CRM

В рамках обновления 1С:CRM были настроены отчеты:

• Прирост клиентской базы у менеджеров. Отчет позволяет проанализировать, какое количество новых клиентов появилось у каждого менеджера за указанный период.
• Количество выполненных звонков и встреч. На основании выполненных звонков и встреч построена мотивация менеджеров.
• Клиенты без взаимодействий за указанный период. Отчет позволяет проанализировать, по каким клиентам не было взаимодействий.
• Отчет по отгрузкам. Отчет показывает какие отгрузки были сделаны за период с указанием менеджера, контактных данных клиента, вин-номера автомобиля, данных счета на оплату. Ранее этот отчет формировался в Excel.
• Отчет по платежам. Отчет нужен для контроля оплат счетов до отгрузки, ранее этот отчет также формировался в Excel.

Помимо этого, специалистами «1С-Рарус» были выполнены доработки типовой «1С:CRM» ред. 3.0 под наши нужды, в различных отчетах от назначения ответственных за клиента до номенклатуры, взаимодействий и интересов. Также, реализована возможность планирования работ отдела сервиса в Календаре 1С:CRM.

Результаты работы

Проделанная работа позволила нам:

• повысить эффективность отдела продаж, улучшить работу с интересами
• сократить затраты времени сотрудников отдела продаж и спецтехники на подготовку управленческой отчетности
• у руководителей всегда под рукой удобные отчеты, в том числе о работе менеджеров и их эффективности
• с помощью мобильного приложения (при использовании мобильного приложения iCRM, с которым возможна интеграция только редакции 3.0) мы смогли повысить автономность работы менеджеров в командировках и обеспечить их всей необходимой информацией из базы CRM.

Продолжение сотрудничества

На текущий момент мы продолжаем сотрудничество с компанией 1С-Рарус по внедрению программного продукта 1С:Управление торговлей и надеемся, на такой же положительный эффект от реализации проекта.
«`