Автоматизация учета на базе ПП «1С:CRM КОРП» в ООО «ОВК ЭЛЕКТРО»

Описание кейса:

«ОВК ЭЛЕКТРО» — электротехническая компания, предоставляющая полный комплекс инжиниринговых услуг — от проектирования до пуска объекта в эксплуатацию. Выполняя функции генерального подрядчика при строительстве электроэнергетических объектов, компания осуществляет:

• изыскательные работы,
• создание проекта,
• согласование документации,
• выбор, закупку и поставку оборудования и материалов, необходимых для выполнения всех работ,
• строительство, выполнение сборочных и пусконаладочных работ.

Со временем в компании появилась потребность автоматизировать отдел продаж и маркетинга для эффективной работы бизнеса. Требовался контроль со стороны руководства за деятельностью отделов, а менеджерам было необходимо вести учет клиентской базы компании в единой системе, производить расчеты и аналитику данных по клиентам.

Бизнес-цели автоматизации:

• Повысить эффективность маркетинговых мероприятий за счет автоматизированной базы данных клиентов.
• Улучшить работу отдела продаж.
• Оперативно получать отчетность по результатам работы отделов продаж и маркетинга.

За помощью в выборе системы руководство «ОВК ЭЛЕКТРО» обратилось в компанию «1С-Рарус Самара», специалисты которой, изучив задачи бизнеса, предложили программу «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

В ходе внедрения было автоматизировано:

• 7 рабочих мест.

В результате:

• Информация о клиентах хранится в единой системе, риск потери информации сведен к минимуму.
• Повысилась эффективность маркетинговых мероприятий за счет возможности сортировки и отбора клиентской базы по необходимым характеристикам. Рассылки и обзвоны проводятся только на целевые аудитории.
• Сократилось время специалистов на внесение и поиск информации, количество рутинных операций сократилось, высвободилось время менеджеров на дополнительные задачи по работе с клиентами и повышение качества обслуживания.
• Руководство компании получило доступ к оперативным отчетам о результатах работы отделов продаж и маркетинга.