Автоматизация торгового и складского учета на базе ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM).» в ООО «КореаТрейд»

Описание кейса:

Компания ООО «КОРЕАТРЕЙД» специализируется на оптовых поставках корейской косметики в России. Это один из крупнейших оптовых поставщиков, работающий напрямую с производителями из Южной Кореи, что позволяет предлагать клиентам низкие оптовые цены и выгодные условия сотрудничества. Ассортимент компании охватывает продукцию более 40 ведущих корейских брендов. Клиенты могут рассчитывать на быструю доставку и надежное сотрудничество независимо от размера заказа – от крупного ритейлера до небольшого магазина. Компания гарантирует сертифицированное качество всех товаров, оперативную сборку и широкую географию доставки по всей России.

Для повышения эффективности работы и автоматизации коммерческой деятельности ООО «КОРЕАТРЕЙД» выбрала систему «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Данная система позволила централизовать и систематизировать процессы продаж, логистики и взаимодействия с клиентами. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 120, что позволило сотрудникам более эффективно осуществлять свою работу. Внедрение CRM-системы поспособствовало улучшению управления заказами, облегчению обратной связи с клиентами, а также более точному и оперативному учету продаж и распределению товарных запасов.

Работы по внедрению и настройке CRM-системы выполнялись опытным системным интегратором. Он провел все необходимые этапы проектных работ: сбор и анализ требований компании к автоматизированной системе, настройка типового программного обеспечения с учетом специфики учета и управления в «КОРЕАТРЕЙД», создание пользовательских интерфейсов и наборов прав. Дополнительно была выполнена интеграция CRM с другими системами на базе «1С:Предприятия», подключено специализированное торговое и складское оборудование. В процессе внедрения интегратор обучил персонал работе с новой системой как в виде групповых занятий в офисе заказчика, так и индивидуальных дистанционных уроков. В результате автоматизация охватила управление продажами, сервиса, маркетинга, складской и транспортной логистики, а также контроль серийных номеров и сроков годности, что существенно улучшило операционные процессы и снизило риски форс-мажоров.