Автоматизация работы отдела продаж в компании ООО «ФЕРРУМ» с помощью ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»

Описание кейса:

«`html
ООО «ФЕРРУМ» — одно из крупнейших производственно–торговых предприятий на российском рынке, занимающихся обработкой и поставкой металлопроката для судостроения и судоремонта.

Предлагаем своим клиентам полный цикл услуг:

• Индивидуальная закупка судостроительной стали
• Подготовка и обработка стали на собственном производстве
• Поставка конечной продукции любым видом транспорта в любую точку России и СНГ

За 19 лет работы ООО «ФЕРРУМ» непрерывно развивается, используя новые технологии и совершенствуя бизнес-процессы. Новым этапом развития IT- инфраструктуры стало решение о модернизации программного обеспечения.

Ранее учет торговых операций велся в программе «1С:Управление торговлей 10.3», также использовались электронные таблицы Exсel. Работа с клиентской базой велась в личных календарях менеджеров, планирование взаимодействий выполнялось поверхностно, а контроль со стороны руководства был затруднен.

В 2020 году стартовал проект автоматизации компании ООО «ФЕРРУМ». Основной учетной системой на предприятии выбрана конфигурация «1C:Комплексная автоматизация», а работу с клиентской базой решено вести в «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Для выполнения работ по внедрению пригласили Нижегородский филиал компании «1С-Рарус».

Цель автоматизации взаимодействий с Заказчиком:

• Усовершенствование бизнес-процесса продаж
• Единые стандарты отражения данных по подготовке и реализации сделки
• Оперативный доступ к информации сотрудников компании с разных точек доступа, в том числе и удаленно

Проект внедрения реализован командой Нижегородского филиала «1С-Рарус» за 10 месяцев, одновременно в 1С:CRM работают 45 пользователей.

Результаты автоматизации:

• Контактные данные Заказчиков, история взаимодействий и договоренностей хранятся в одном месте и доступны для использования в работе. Ситуации утери информации исключены.
• Менеджеры планируют встречи и переговоры через календарь 1С:CRM. Исполнение плана и результаты работы доступны для анализа и контроля. Грамотное планирование помогло улучшить продуктивность работы менеджеров. За день проводится больше переговоров и встреч.
• Руководство в режиме реального времени отслеживает, сколько сделок завершено продажей, над чем ведется работа, и какие причины отказа от сотрудничества возникают. Число успешных сделок стало больше, отмечается рост вторичных продаж.

Подводя итоги проекта, руководство ООО «ФЕРРУМ» отмечает, что поставленные цели достигнуты и благодарит проектную команду «1С-Рарус» за грамотный подход к решению задач, профессионализм и ответственность. Совместная работа не закончена, заключен договор на сопровождение программного продукта.
«`