Автоматизация Промышленно-торговой компании «Гангут»

Описание кейса:

Промышленно-торговая компания «Гангут», основанная в Санкт-Петербурге, специализируется на производстве печатных красок полного цикла для различных областей Российской промышленности. Будучи на рынке более 24 лет, компания зарекомендовала себя как надежный партнер, предлагающий качественные товары по конкурентным ценам. Благодаря собственному заводу в Шушарах и филиалам в Москве, Новосибирске и Ростове-на-Дону, «Гангут» имеет выстроенную систему логистики и технической поддержки, что позволяет максимально быстро доставлять продукцию клиентам. Основными принципами компании являются качество, надежность и профессионализм, что подтверждает успешное участие в национальных и международных проектах и выставках.

В рамках проекта по автоматизации коммерческой деятельности, компания «Гангут» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основной целью данного проекта было улучшение бизнес-процессов и повышение эффективности работы с клиентами. Для решения поставленных задач была выбрана система, которая позволила автоматизировать 10 рабочих мест. Благодаря внедрению CRM, компания смогла значительно улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время на выполнение задач и увеличить общую производительность. Теперь все данные о клиентах и взаимодействиях хранятся в единой базе, что позволяет сотрудникам оперативно получать необходимую информацию и эффективно управлять клиентскими отношениями.

Работы по внедрению системы выполнялись компанией-внедренцем, которая осуществляла комплексный подход к автоматизации «Гангута». В ходе проекта были выполнены следующие работы: анализ бизнес-процессов компании, подбор и настройка программного обеспечения, обучение сотрудников, интеграция CRM с другими информационными системами предприятия, а также техническая поддержка на всех этапах реализации. В результате были автоматизированы ключевые функции, такие как учет и ведение клиентской базы, управление продажами, контроль выполняемых задач, планирование и проведение маркетинговых кампаний. Внедрение CRM позволило оптимизировать внутренние процессы и значительно повысить уровень взаимодействия с клиентами, что, в свою очередь, положительно сказалось на общем результате работы компании.