Автоматизация ПП «1С:CRM КОРП» в ООО УК «Акульчев»

Описание кейса:

«Акульчев» сегодня является лидирующей компанией на российском рынке мягких вафель, которая продает свои изделия не только в России, но и в странах СНГ, и по всему миру. Миссия компании — создавать вкусные, красивые, доступные продукты, которым доверяют.

Из-за того, что клиентская база компании стремительно растет и для того, чтобы качество услуг не снижалось, а работа с новыми покупателями выстраивалась продуктивно, руководство приняло решение автоматизировать оперативную деятельность.

За помощью в выборе системы для автоматизации, руководство компании обратилось к партнеру фирмы «1С» в компанию «1С-Архитектор бизнеса». Специалисты компании, изучив задачи и требования к автоматизации, предложили программу «1С:Предприятие 8. CRM», которая оптимально подходит под задачи клиента.

Цели автоматизации:

• улучшить взаимодействие с клиентами путем сохранения информации о каждом заказчике;
• повысить эффективность маркетинговых мероприятий;
• усовершенствовать рабочие процессы компании;
• оперативно получать анализ результатов работы и составление планов развития бизнеса.

Специалисты компании выполнили следующие работы:

• установили программу на рабочие места пользователей;
• провели начальные настройки отраслевого решения;
• провели начальное обучение пользователей по работе в программе.

Итоги автоматизации:

• снижен риск потери информации о клиентах. Отображаются контактные данные и истории заказов клиентов;
• сократился отток существующих клиентов за счет планирования контактов и контроля соблюдения сроков в CRM;
• отдел закупок оперативно видит новые заказы и эффективнее планирует поставки товаров;
• маркетинговые акции запускаются после детального анализа целевой;
• сократилось число рутинных операций, у сотрудников освободилось время на работу с покупателями, повышение компетенций, достижение новых финансовых целей;
• руководство компании быстрее и оперативнее получает данные по консолидации оперативных показателей работы.

Руководство компании благодарит специалистов компании «1С-Архитектор бизнеса» как истинных экспертов в своей области!