Автоматизация на базе ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «ДжобХостел»

Описание кейса:

«`html
Мы компания ООО «ДжобХостел», предлагаем услуги размещения иногородних работников в комфортабельных общежитиях.

Причины автоматизации

Компания «ДжобХостел» предлагает размещение иногородних и иностранных граждан (в том числе строителей) недорого и в комфортных помещениях от собственника.

В вопросе организации проживания мы практикуем комплексный подход, то есть наши клиенты могут не только снять место, но и заказать такие услуги, как:

• встреча в аэропорту/на вокзале
• трансфер
• доставка горячих обедов в общежитие или на производственный объект

Доработки 15 автоматизированных рабочих мест с установленной программой «1С:CRM ПРОФ» были направлены на улучшение точечного обслуживания клиентов, а именно индивидуальный подход к каждому заказчику.

Процесс автоматизации

Мы обратились в компанию ООО «Кодерлайн», чтобы их специалисты создали удобный функционал системы для работы менеджеров, а точнее добавили нужные инструменты оформления заказа. Настройка программного продукта «1С:CRM ПРОФ» включила следующие доработки:

1. В интерфейс программы добавили удобные кнопки доступа к популярным средствам связи для прямого общения с клиентами.
2. Подать заказ на расселение теперь можно через любой популярный мессенджер, заполнив нужную форму первичной заявки.
3. Менеджеры, связавшись с заказчиком, ведут переговоры не отрываясь от программы и могут использовать все возможности системы во время диалога.
4. Программисты разработали дополнительный функционал под специфику деятельности ООО «ДжобХостел», включающий полный перечень услуг компании.
5. Обработка заявки на расселение теперь происходит строго по разработанному алгоритму действий с готовыми шаблонами для автоматического заполнения.
6. Интерфейс «1С:CRM ПРОФ» позволяет произвести все операции для клиента, включая бронирование билетов, заказ транспорта и другие дополнительные услуги.

В результате автоматизации на базе «1С:CRM ПРОФ» значительно ускорился процесс обработки заказов и улучшилось качество обслуживания клиентов.

«`