Автоматизация на базе ПП «1С:CRM КОРП» в ООО «СТАРК ЭЛЕКТРИК»

Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «СТАРК ЭЛЕКТРИК», занимаемся торговлей товаров, предназначенных для искусственного освещения помещений, а также электроприборов, отвечающих за мониторинг осветительных систем.

Причины автоматизации

Необходимость в проведении доработок программного продукта «1С:CRM КОРП» появилась в связи с потребностью расширения полезного функционала, отвечающего за работу с клиентами. Поскольку каждый год количество клиентов неизбежно растет, то нам нужно внимательно следить за спросом. Грамотно формировать деловые предложения и на основании потребностей клиентов поддерживать отношения с нашими поставщиками.

Процесс автоматизации

Исполнителем по внедрению продукта «1С:CRM КОРП» выступила компания франчайзи 1С — ООО «Кодерлайн». Мы обозначили наши интересы и согласовали техническое задание с их специалистами. Программисты «Кодерлайн» активно принимали участие в подготовке проекта модернизации системы, самыми интересными моментами которой можно отметить следующие доработки:

• Модернизировали клиентскую базу под современные реалии, расширили заполняемые разделы каждого клиента, разделили общий реестр на категории (уличное освещение, освещение помещений, системы мониторинга).
• Расширили количество рабочих машин с доступом к клиентской базе, чтобы улучшить сервис и ускорить обработку заказов с передачей последних в отдел продаж.
• Совместили функционал программы «1С:CRM КОРП» с инструментами других продуктов «1С», чтобы уменьшить затраты времени на закрытие заказа (подтверждение заказа клиента, подготовка пакета товаров на складе, отправка по электронным документам).
• Увеличили количество показателей для аналитики деятельности компании в разрезе обслуживания клиентов и участили проведение среза покупателей для выявления их интересов и формирования деловых предложений.

Доработки программного продукта «1С:CRM КОРП» в компании ООО «СТАРК ЭЛЕКТРИК» позволили улучшить сервис работы с клиентами, можно сказать мы буквально предугадываем желания наших партнеров и всегда готовим интересные акционные предложения. Мы более точно анализируем рынок и опережаем конкурентов в продажах, предлагая более выгодную цену на товары.

«`