Внедрение в ООО «Арога» программного продукта «1С:CRM ПРОФ»

Описание кейса:

Филиал ООО «Арога» занимается оптовой и розничной продажей средств для загара, таких как кремы, бронзаторы, автозагары и средства для солярия. Компания имеет интернет-магазин, который является официальным дистрибьютором американской косметики Devoted Creations. Продукция включает в себя множество линеек, разработанных для различных типов кожи и различных потребностей, таких как уход за лицом и телом после загара, защита татуировок и солнцезащитные средства. ООО «Арога» специализируется на высококачественной продукции, предлагая клиентам широкий ассортимент товаров и удобство онлайн-покупок.

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности ООО «Арога» решила внедрить CRM-систему. В рамках этого проекта была выбрана система 1С:Управление взаимоотношениями с клиентами, которая была интегрирована для управления процессами продаж, маркетинга, логистики и сервиса. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 16. Новая система позволила компании оперативно отслеживать и анализировать взаимоотношения с клиентами, улучшить процесс оформления заказов и повысить качество клиентского обслуживания.

Внедрение системы осуществляла компания-внедренец, которая выполнила широкий спектр работ по автоматизации ключевых бизнес-процессов ООО «Арога». Были автоматизированы функции управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), расчета нормативной себестоимости заказов, ценообразования и планирования продаж. Подрядчики также настроили учет продаж ТМЦ, взаиморасчеты с покупателями и формирование графика поступления оплат. Внедрение системы охватило как оптовую, так и розничную торговлю, что позволило комплексно оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы компании.