Внедрение программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании АО «Р-Гарнет»

Описание кейса:

АО «Р-Гарнет» является ведущей компанией на российском рынке, специализирующейся на поставках и продаже гранатового песка. Основанная в 2005 году в составе группы компаний «Росмарк», компания быстро заняла уверенные позиции на рынке. Со временем «Р-Гарнет» расширила свою деятельность, открыв склады и представительства в Москве и Екатеринбурге, а также став дилером крупнейших мировых производителей гранатового песка: GMA Garnet, IOGS и BMC. В 2012 году компания добавила в свой ассортимент запчасти и расходные материалы для станков гидроабразивной резки. В 2014 году «Р-Гарнет» начала продажу самих станков, а в 2018 году — гранатового абразива для пескоструйной обработки поверхности.

Для оптимизации своей коммерческой деятельности АО «Р-Гарнет» решило внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами, которая идеально подходила для решения поставленных задач. В рамках проекта было автоматизировано 31 рабочее место, что позволило значительно улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы продаж и повысить общую эффективность работы компании. Основной целью внедрения было создание единой цифровой платформы, которая позволит автоматически собирать и анализировать данные о клиентах и продажах, а также поддерживать высокий уровень сервиса.

Для успешного внедрения системы была привлечена компания-партнер по 1С, которая выполняла комплексные работы по автоматизации. Специалисты провели обучение работающих в офисе заказчика, оказывали индивидуальные консультации, настроили и внедрили типовые и отраслевые программные решения. Были выполнены начальные настройки программы, установлены программные продукты на компьютеры заказчика и предоставлены консультации по их выбору и дальнейшему сопровождению. Помимо этого, были автоматизированы ключевые функции — от управления продажами и оформлением заказов до расчетов себестоимости и управления складскими запасами. Внедрение системы 1С позволило АО «Р-Гарнет» значительно улучшить организацию логистики, анализа продаж и управления взаимоотношениями с клиентами, что свидетельствует о высоком профессионализме партнеров по 1С.