Внедрение программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» у ИП Шевлякова А.Г.

Описание кейса:

«`html

Магазины «Фитинг» индивидуального предпринимателя Шевлякова Андрея Геннадьевича работают с 2004 года. Широкий выбор надежных сантехматериалов, консультации специалистов, разумные цены позволяют клиентам максимально выгодно устранить возникшую проблему в системе отопления и водоснабжения. Магазины «Фитинг», расположены (для удобства) по трем адресам, в которых предусмотрен наличный и безналичный расчет, что делает покупку необходимых сантехматериалов простой и быстрой.

Зачем понадобилась автоматизация?

В связи с ростом клиентской базы и развитием производства возникла необходимость автоматизировать отдел продаж. Мы выбрали компанию ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» как известного и надежного партнера по автоматизации. Специалисты ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» рекомендовали нам программу «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» и переход на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Переход, настройка и доработка автоматизированной системы произведена с учетом особенностей работы нашей организации и с возможностью дальнейшего расширения отдела продаж и увеличения количества пользователей. В системе имеются все необходимые отчеты для анализа продаж и работы с клиентской базой.

До запуска системы в эксплуатацию консультанты ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» помогли нам разработать регламент работы с CRM-системой и провели обучение наших специалистов.

В результате проделанной работы, внедрение программных продуктов позволило:

• Автоматизировать сбор, хранение, обработку и анализ информации о клиентах;
• Автоматически планировать следующий контакт с клиентом после завершения текущего интереса;
• В результате интеграции с телефонией сохранять информацию обо всех потенциальных клиентах;
• Не забывать ни об одном клиенте, для каждого клиента всегда планировать следующий шаг;
• Быстро и удобно регистрировать информацию о контактах с клиентом и выполненных задачах;
• Быстро и без потерь передавать информацию по клиентам между сотрудниками и подразделениями;
• Формировать воронку продаж и управлять этапами продаж, в том числе контролировать выполнение длительных задач;
• Работать в «одном окне» с клиентской базой, телефонией и формируемыми документами;
• Получить точную информацию о количестве звонков совершаемых менеджерами;
• Рассчитывать конверсию сделок.

Эксплуатация программ «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» начата с 1 декабря 2019 года. Программы используются на 3-х рабочих местах сотрудников отдела продаж.

В настоящее время специалисты компании ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» оперативно и профессионально консультируют пользователей и обслуживают программный продукт.

Индивидуальный предприниматель Шевляков Андрей Геннадьевич выражает благодарность ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» за успешное внедрение автоматизированной информационной системы на базе программ «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0».

«`