Внедрение программы «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в компании ООО «БАЛТПРО»

Описание кейса:

Компания ООО «БАЛТПРО» занимается производством натуральной черепицы Kriastak с 1993 года. Они обладают широким ассортиментом продукции, включая черепицу различных цветов и форматов: от классических до новых моделей. Центральный офис компании расположен в Санкт-Петербурге на набережной Обводного канала, а основные производственные мощности — в поселке Шушары. Продукция компании доступна в более чем двадцати городах России, включая такие крупные города, как Москва, Екатеринбург, Казань и Новосибирск. Дистрибуция продукции осуществляется через сеть партнеров, строителей и дилеров, обеспечивая надежные поставки черепицы для жилых и коммерческих проектов.

В 2022 году компания ООО «БАЛТПРО» приняла решение о комплексной автоматизации своей коммерческой деятельности, выбрав для этой цели современную систему управления взаимоотношениями с клиентами — 1С:CRM, модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Благодаря внедрению данной системы было автоматизировано 21 рабочее место сотрудников компании. Это позволило оптимизировать взаимодействие с клиентами, вести подробный учет заказов и поставок, а также улучшить процесс управления проектами и маркетинговыми кампаниями. В результате автоматизации повысилась общая эффективность работы компании, что способствовало улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению объемов продаж.

Для успешного внедрения системы был приглашен внешний партнер по 1С, который выполнил полный цикл работ по настройке и интеграции программного обеспечения. Компания-партнер занялась начальной настройкой общей системы для начала ведения учета и обучением персонала работе с программой. Они провели индивидуальные тренинги в офисе заказчика и предоставили консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Также была организована доставка программных продуктов в офис ООО «БАЛТПРО», их установка на компьютеры сотрудников и последующая продажа необходимых лицензий. Автоматизация функций управления отношениями с клиентами (CRM) позволила компании ООО «БАЛТПРО» значительно улучшить организацию работы, обеспечив высокие стандарты обслуживания и поддержания взаимоотношений с клиентами.