Внедрение программы «1С:CRM КОРП» в компании ООО «ПУМОРИ — СЕВЕРО- ЗАПАД»


Описание кейса:

Компания «Пумори-Северо-Запад»

Компания «Пумори-Северо-Запад», расположенная в Санкт-Петербурге, является крупнейшей в Северо-Западном регионе в сфере поставок высококачественного металлорежущего, заготовительного, кузнечнопрессового оборудования и инструмента. У компании 20-летний опыт внедрения инжиниринговых проектов, поставок оборудования и их сервисного обеспечения. Компания также предоставляет услугу по подготовке и обучению персонала заказчика для эксплуатации и обслуживания оборудования.

Особенности проектных продаж

Практически каждый клиент компании — это проектная продажа, в которой принимают участие сразу несколько подразделений:

  • начиная от работы сотрудников отдела продаж,
  • далее передача на производство,
  • затем подключение сервисного обслуживания и проведение обучения при необходимости.

Само производство довольно сложное и может быть многоэтапное с применением как собственных сил, так и через заказы поставщикам.

Необходимость управления проектами и ресурсами

Учитывая всю специфику работы, руководители подразделений и компании хотели видеть четкую информацию о ходе выполнения работ:

  • на каком этапе находятся проекты,
  • планировать и контролировать каждый этап,
  • управлять ресурсами.

С этими задачами прекрасно справляется система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в комплексе с «1С:CRM» уровня КОРП. Специалисты «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге установили систему на 70 рабочих мест, провели обучение для пользователей, ответив на все вопросы по использованию программы применительно к бизнесу клиента.

Отзывы сотрудников и руководителей

Сотрудники и руководители ООО «Пумори-Северо-Запад» отмечают удобство работы с учетной системой:

  • В едином формате и единой базе организовано хранение информации по всем реализованным, текущим и предстоящим проектам.
  • Руководители могут планировать ресурсы на каждый проект, вести план-фактный анализ трудозатрат.
  • Планирование контрольных точек по проекту позволяет оперативно управлять значениями показателей и быстро реагировать на различные ситуации, вовремя принимать управленческие решения.

Создание и настройка бизнес-процессов дает возможность:

  • ставить и контролировать различные задачи подразделениям или конкретным лицам,
  • согласовывать внутренние и внешние документы по заданным маршрутам.

Это практически полностью исключает человеческий фактор, ускоряет многие внутренние процессы.

Важность внедрения CRM-системы

Внедрение CRM-системы — это один из важнейших этапов развития предприятия. Компания ООО «Пумори-Северо-Запад» сделала правильный выбор и имеет явное конкурентное преимущество на рынке. На данный момент продолжается сотрудничество с «1С-Рарус», а пользователи получают консультации по техническим вопросам работы с системой.

Эффект от внедрения

• Повышение прозрачности учета
• Аналитика по бизнесу
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ПУМОРИ — СЕВЕРО- ЗАПАД»

    • Отрасли: Производство, ТЭК, Машиностроение, приборостроение,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 71

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 71

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-РАРУС-СПБ