Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в организации ПО ТРАК ПЛЭНЕТ ООО

Описание кейса:

Компания ПО ТРАК ПЛЭНЕТ ООО, расположенная в Набережных Челнах, специализируется на продаже и поставке специализированной техники. В ассортименте компании представлены автокраны различной грузоподъемности от 16 до 80 тонн, высотой стрелы от 20 до 50 метров. Кроме автокранов, ТРАК ПЛЭНЕТ предлагает автобетононасосы, автовышки и спецтехнику с краново-манипуляторными установками (КМУ). Компания является официальным дилером ведущих производителей, таких как Галичанин, Клинцы и Камышин, что гарантирует поставку качественной техники. ТРАК ПЛЭНЕТ также предоставляет услуги лизинга, трейд-ина и доработки техники под условия эксплуатации заказчика.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и оптимизации процессов работы с клиентами, компания ПО ТРАК ПЛЭНЕТ ООО приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на отраслевое решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами», что позволило автоматизировать 10 рабочих мест. Внедрение CRM-системы позволило значительно улучшить учет и обработку данных о продажах, планирование, а также сократить время на оформление заказов покупателей. Теперь сотрудники компании могут оперативно взаимодействовать с клиентами, контролировать логистику и оптимизировать транспортные операции, что в итоге способствует росту продаж и повышению качества обслуживания.

Работы по интеграции и настройке CRM-системы выполнялись компанией-внедренцем. Специалисты подробно изучили требования ПО ТРАК ПЛЭНЕТ ООО и составили комплексное предложение по автоматизации. Выполненная интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия» обеспечила бесшовную работу всего ИТ-ландшафта компании. Компания-внедренец доставила выбранные программные продукты в офис заказчика, установила их на все рабочие места и провела консультации по дальнейшему сопровождению системы. В рамках проекта были автоматизированы ключевые функции, такие как управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов, ценообразование и учет продаж. Консультанты компании-внедренца обучили сотрудников ТРАК ПЛЭНЕТ работе с новой системой, что позволило быстро адаптироваться к новым процессам и улучшить качество взаимоотношений с клиентами.