Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПРОГРЕСС»

Описание кейса:

Компания ПРОГРЕСС ООО, расположенная в Новосибирске, специализируется на решениях в области электропривода, инжиниринга и ведения проектов. Являясь надежным поставщиком продукции и сервисных услуг, компания обеспечивает высокую производительность предприятий малого и крупного бизнеса по всей России. Среди основных направлений деятельности ПРОГРЕСС ООО можно выделить проектирование, производство, поставку электротехнического оборудования, а также предоставление технического сопровождения и консультационных услуг. Фирма сотрудничает с крупнейшими производителями, такими как WEG, WATT-DRIVE, UMEB, GAMAK и другими, что позволяет гарантировать клиентам фиксированные цены и своевременные поставки оборудования.

Недавно компания ПРОГРЕСС ООО успешно завершила проект по автоматизации коммерческой деятельности крупного предприятия. Для реализации поставленных задач было решено внедрить систему «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате проекта было автоматизировано 50 рабочих мест, что позволило значительно улучшить управление продажами, маркетингом и сервисом. Автоматизация охватила процессы оформления заказов клиентов, расчет нормативной себестоимости заказов, ценообразования и учета продаж, что позволило повысить эффективность и прозрачность всех операций, связанных с управлением взаимоотношениями с заказчиками.

Для внедрения системы компания-внедренец выполнила ряд комплексных задач. В первую очередь были проведены работы по настройке и оптимизации типового программного обеспечения, включая создание интерфейсов и установку наборов прав пользователей. Специалисты осуществили начальные настройки системы для начала ведения учета, помогли с вводом начальных остатков, а также разрабатывали и интегрировали систему управления на базе «1С:Предприятия». Были проведены тщательные консультации по выбору программного обеспечения и планирование всех этапов работ. Для обеспечения эффективной работы персонала проводилось индивидуальное и групповое обучение, в том числе дистанционные занятия. Заказчик получил полную поддержку по установке и настройке сервера СУБД, интеграции с другими информационными системами и настройке продаж с учетами логистики и транспорта. В результате проведенных работ, компания ПРОГРЕСС ООО смогла предложить улучшенные условия своей продуктивной деятельности и обслуживания своих клиентов.