Внедрение программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Радиогруппа ФМ-Продакшн»

Описание кейса:

Компания ООО «Радиогруппа ФМ-Продакшн» занимается производством и трансляцией радиоконтента, а также медиапроектами в области новостей и развлечений. Она успешно охватывает как местные, так и региональные рынки, предоставляя жителям Барнаула и Алтайского края актуальные новости через сайт amic.ru, радиоэфиры и телеграм-каналы. Ежедневно они освещают последние события, будь то политика, экономика, происшествия или культурные мероприятия. Такой подход позволяет компании оставаться востребованной и поддерживать высокую степень вовлеченности аудитории, что подтверждает активное участие пользователей в обсуждениях и комментариях.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения качества обслуживания клиентов, ООО «Радиогруппа ФМ-Продакшн» инициировала проект по автоматизации бизнес-процессов. Для решения этой задачи была выбрана система 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). В рамках проекта были автоматизированы 10 рабочих мест сотрудников, задействованных в различных подразделениях компании. Внедрение CRM-системы позволило оптимизировать клиентские взаимодействия, улучшить управление продажами и обеспечить более качественное обслуживание, что, в свою очередь, повысило удовлетворенность клиентов и увеличило объёмы продаж.

Проект по автоматизации бизнес-процессов в ООО «Радиогруппа ФМ-Продакшн» был реализован при поддержке компании-внедренца. Этот партнер оказал комплексную помощь, начав с консультаций по выбору наилучшего программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее были обеспечены доставка программных продуктов в офис заказчика и их установка на рабочие компьютеры. Также компания-внедренец полностью взяла на себя продажу и настройку выбранных программных решений. Автоматизация ключевых функций управления отношениями с клиентами, включающих ведение клиентской базы, планирование и контроль взаимодействий, а также анализ продаж, позволила ООО «Радиогруппа ФМ-Продакшн» значительно улучшить свои внутренние процессы и повысить конкурентоспособность на рынке медиауслуг.